to read complaints and reviews, or file yours.Zirve Yazılım Offline Sisteminde Yatırım Teşviki Ve KDV İstisna Kodu Çakışması
Zirve Yazılım’ı, yatırım teşvik kapsamındaki satışlarımızda yaşadığımız fatura hatası nedeniyle şikayet etmek istiyorum. Müşterimize kestiğimiz faturada hem yatırım teşvik hem de KDV istisna kodu olan 308 kodu birlikte kullanıldığında, dolar ve tl bazlı birimler karışmakta ve fatura hatalı oluşmaktadır. Bu nedenle yatırım teşvik ve KDV istisna faturalarını birlikte kesemiyoruz.
Bu sorun, yatırım teşvik belgemiz çıktıktan sonra ortaya çıkmıştır. Konuyu Zirve Yazılım’ın fatura dizayn birimi ve database birimiyle görüştük ancak taraflar birbirlerine suçu aktararak net bir çözüm üretmediler ve hala somut bir adım atılmadı. Buna rağmen tarafımıza da çözüme yönelik herhangi bir dönüş yapılmamaktadır.
Online sistemde kesilen faturada bu hata oluşmazken, yalnızca offline sistemde bu problemle karşılaşıyoruz. Zirve Yazılım’dan, offline sistemdeki bu yazılımsal hatanın ivedi şekilde düzeltilmesini ve sorunun çözüm süreci hakkında tarafımıza net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, sonucu hakkında firmamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir. Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için “Bize Ulaşın” formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla. Zirve Yazılım Müşteri İlişkileri
Firmanıza gerekli mail ve iletişim bölümünden de sizlere ulaşılmaya çalışıldı ancak herhangi bir dönüş olmadığı için buradan yazmak zorunda kaldım.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Zirve Yazılım'a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Zirve Yazılım Müşteri İlişkileri
Sefa bey Ve Murat Bey'e yardımlarından dolayı teşekkürler, yeni sürümle bu sorun tamamen ortadan kalkacağını belirttiler.
