Zirve Güncellemesi Windows Server 2019 İle Uyumsuz, Sürekli Hata Ve İş Kaybı

Zirve Finansman ve Zirve Muhasebe programlarını kullanan bir mali müşavir olarak, son yapılan Zirve yazılım güncellemesinden sonra yaklaşık bir haftadır her gün “Bu program bu Windows sürümü ile uyumlu çalışmamaktadır” hatası alıyorum. Ana makinede bu hata çıktığı anda ofisteki diğer hiçbir terminal çalışmıyor; bu nedenle ne ofis içi işleyişi sürdürebiliyoruz ne de mükelleflerimize anında yanıt verebiliyoruz. Her gün hem ciddi iş kaybı hem de zaman kaybı yaşıyoruz.

Her seferinde yazılım firmasından AnyDesk ile uzaktan destek aldım, problemi o an için çözüyorlar; ancak ertesi gün aynı hatayı tekrar alıyorum. Durumun geçici çözümlerle ilerlediğini, sorunun her gün tekrar ettiğini defalarca ilettim; bugün artık yazılım firmasının sahibini bile aramak zorunda kaldım. Buna rağmen bu sabah bana “Biz yapılması gereken her şeyi yaptık, siz bilgisayarınızı değiştirin” denildi. Sunucu olarak Windows Server 2019 kullanıyorum ve önerilen bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum; burada sorun bilgisayarda değil, yapılan sürüm güncellemesinin Windows ile uyumsuzluğunda.

Ben Zirve programını eksiksiz ve sorunsuz kullanmak istiyorum ve bunun için teknik olarak ne gerekiyorsa yapılmasını talep ediyorum. Geçici vergi dönemini bu şekilde, her gün hata alarak ve iş kaybı yaşayarak geçirmek istemiyorum. Eğer bu sorun kalıcı ve tatmin edici bir şekilde giderilmezse, hem kendi ofisimde programı değiştireceğim hem de çevremdeki tüm mali müşavir arkadaşlarıma Zirve yerine alternatif programlara geçmelerini önereceğim. Mağduriyetimizin hızlı ve kalıcı bir şekilde giderilmesini bekliyorum.