Sadık Müşteriye Aşırı Yüksek Yenileme Ücreti

Yaklaşık 6 yıldır Zirve Ticari kullanıyorum. Son 2 yıldır özellikle yıllık yenileme bedellerinin aşırı yükseltilmesinden dolayı ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Bugün tarafıma yıllık yenileme ücreti olarak 25.700 TL fiyat iletildi, yılbaşından sonra bunun daha da artacağı söylendi. Oysa programı sıfırdan almak istesem 26.990 TL civarında bir fiyatı var. Yani yıllardır kullanıcı olmama rağmen, neredeyse yeni alım ücretiyle aynı bedel talep ediliyor. Üstelik muadil ticari programların yıllık ücretleri 6.000–8.000 TL bandında iken bu farkı kabul etmek mümkün değil.

Geçen sene de fiyatlar çok yüksek gelmesine rağmen, ihtiyaçtan dolayı devam etmeyi tercih ettim. Ancak bu yıl ulaşılan seviye artık mantıklı ve kabul edilebilir olmaktan çıktı. Hem Zirve Ticari uygulaması üzerinden hem de telefonla müşteri hattı aracılığıyla aynı fiyat tarafıma bildirildi, dolayısıyla bu durum bireysel bir hata değil, genel fiyat politikası gibi görünüyor.

Uzun yıllardır kullanıcı olan mevcut müşteriler olarak kendimizi değersiz hissettirilmeyecek, daha makul ve adil bir fiyat politikası istiyorum. Eski ve sadık kullanıcılara yeni alım fiyatına yakın yenileme bedelleri uygulanmaması, sürdürülebilir ve piyasa koşullarıyla uyumlu bir ücretlendirme yapılmasını talep ediyorum.