Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Mikro Yazılım Logo

Mikro Yazılım

Mikro Yazılım Logo
Mikro Yazılım

AiVarile Marka Karnesi

Mikro Yazılım için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin karşısında marka, 61/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık arızanın giderilmesi (%54) izleniyor; bunu hediye veya indirim çeki (%15) takip ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla yazılımda yaşanan teknik hataları, destek taleplerinin yanıtsız kalmasını ve vaat edilen özelliklerin eksikliğini bildiriyor.

%92
Yanıt Oranı (44/48)
61/100
Çözüm Başarısı
17Çözülen Şikayet
26saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Tamir edildi-arıza giderildi%54
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%15
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%8
  • Puan-kupon-chip para yüklendi%8
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%8
  • Sipariş-abonelik-hizmet iptal edildi%8

Müşteri Teşekkürleri

  • Ömer

    Müşteri şikayetleri departmanından Berkay beye teşekkür ederim ilgileri ve sorun çözme odaklı oluşundan ötürü.

  • Hülya

    Mikro yazılıma teşekkür ederim sorunumu çözdü

  • Mert

    Sorun çözüldü. Teşekkürler


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Yazılım Performansı ve Teknik Hatalar

  • Hata ve çökme: 11 şikayette raporlama hataları, donmalar ve güncelleme sonrası uygulamanın kapandığı belirtiliyor.
  • Aşırı yavaşlık: 2 şikayette işlem sürelerinin 20-30 saniyeden 10 dakikaya çıktığı aktarılıyor.

Destek ve Geri Dönüş Süreçleri

  • Talep yanıtsız: 10 şikayette destek kayıtlarının bir yıla kadar cevapsız kaldığı bildiriliyor.
  • Şablon yanıt: 4 şikayette çözüm üretilmeden sadece standart yanıtlar verildiği ifade ediliyor.
  • Destek kanalına ulaşılamıyor: 3 şikayette hem bayiye hem genel merkeze telefonla ulaşılamadığı belirtiliyor.

Lisanslama ve Hizmet Kapsamı

  • Vaat edilen özellik yok: 9 şikayette süresiz kullanım sözüne rağmen ek ücret istendiği veya modüllerin eksik olduğu aktarılıyor.

Erişim ve Portal Sorunları

  • Portal kesintisi: 4 şikayette fatura aktarımının çalışmadığı ve sistemin kilitlendiği bildiriliyor.
  • Hesaba girilemiyor: 3 şikayette ödeme anlaşmazlıkları nedeniyle hesapların bloke edildiği belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 21 Ekim 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

117 şikayet
Sonuçlarda ara...

Versiyon 17'de Mikro Jump Performans, Stabilite Ve Arama Problemleri

39

Uzun süredir kullandığımız Mikro Jump’ı versiyon 17’ye geçirdiğimizden beri yaklaşık 3 aydır program neredeyse hiç stabi...

Mikro Fly V17 Sonrası Aşırı Mag Ücret Talebi

68

Başaraneller makine İmalat olarak uzun süredir Mikro Fly kullanıyoruz. Yılbaşında v17 sürümüne geçiş için firmaya oldukç...

Mikro Jump’ta Aşırı Fiyat Artışı Ve Veri Erişiminin Engellenmesi

63

Firmamız yaklaşık 1 yıl önce Mikro Jump programını Afyon’daki Vav Yazılım isimli Mikro bayisi üzerinden satın aldı. Satı...

Mikro Yazılım Fly Kontör Silinmesi Ve Destek Yanıtı Yok

54

Mikro Yazılım’ın Fly ürünü için 2025 yılında 25.000 adet kontör satın aldım ve bu kontörlerin 2026 yılında biteceği bilg...

Mikro Yazılım İptal Edilen Yazılım İçin Haksız Ücret Talebi

196

Mikro programının kurulumu 7 Ocak 2026 tarihinde gerçekleştirildi. Ancak programın şirketimizin işleyişine uygun olmadığ...

Mikro ERP Lisans Bitiminde Veriler Rehin Alındı Ve İşletme Durma Noktasına Geldi

363

Malı müşavir olarak danışmanlığını yürüttüğüm Refleks A.Ş.’nin, yaklaşık 12 yıldır kesintisiz ve sadakatle kullandığı Mi...

Mikro Run Programı Açılmıyor, Bayiler Keyfi Yüksek Ücret Talep Ediyor

535

Mikro Run programı ile uzun süredir benzer sorunlar yaşıyoruz ve bu son yaşadığımız olay bardağı taşıran nokta oldu. Pro...

Öne ÇıkanKonular

Mikro Run V17 Güncellemesi İçin Ek Ücret Talebi Haksız

428

Mikro Run v17 programını kullanıyorum. Yıl başında v16 sürümünün artık kullanılmayacağı, v17’ye geçmemiz gerektiği belir...

Mikro Yazılım Portalımızı Kapatmıyor

308

Uzun yıllar Mikro programını kullandıktan sonra, yaşadığımız yoğun sorunlar ve yeterli ilgi görmediğimiz için yaklaşık 1...

Çözüldü
28

"Hızlı dönüş ve destekleri için teşekkürler"

Benim şikayetini yayından kaldırdı

Mikro Jump Güncelleme Ücret İsteği Ve E-Defter Hatası Şikayeti

422

Mekstamp Kalıp Metal firması olarak Mikro Jump programının yıllık yenilemesini 29 Mayıs’ta yaptık ve programı her gün ak...

Çözüldü
151

"Berkay beye teşekkür ederim sorunumu çözdü"

Engin şikayetini yayından kaldırdı

Kontör Fiyatlarındaki Aşırı Artış Kullanıcıları Zor Duruma Sokuyor

288

Mikro Yazılım’ın tüm modüllerini uzun süredir aktif olarak kullanıyoruz. Son yıllarda kontör fiyatlarında yapılan artışl...

Mikro 16 Desteğinin Kesilmesi Ve Zorunlu 17’ye Geçiş

635

Yaklaşık 14 yıldır Mikro Yazılım’ın Mikro v16 kullanıcısıyım. Genel muhasebe programını satın aldım, sonrasında çıkan e-...

Mikro Yazılım Sorunlarımız Hâlâ Giderilmedi

694

Mikro fly v17 sürümünü uzun yıllardır aktif olarak kullanıyorum. Buna rağmen defalarca bulut üzerinden Ticket açmamıza v...

Mikro Yazılımın Zorunlu Güncelleme Ücreti Ve Destek Kesintisi

800

Uzun süredir Mikro Yazılım’ın Mikro Jump ve Hızlı Satış programlarını kullanan bir işletmeyiz. Şu anda v16 versiyonunu k...

Mikro Yazılım'da Kontör Fiyatları Aşırı Yüksek, Sadakat İndirimi Yok

550

Uzun süredir Mikro Yazılım kullanan bir müşteri olarak kontör fiyatlarının piyasaya göre son derece yüksek olmasından şi...

Marka Profili

Mikro Yazılım 6 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %87

Marka Karnesini Gör

İletişim