Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Mikro Yazılım Logo

Mikro Yazılım

Mikro Yazılım Logo
Mikro Yazılım

AiVarile Marka Karnesi

Mikro Yazılım için son 1 yıl içinde kaydedilen 35 şikayetin ayırt edici yanı, markanın 63/100 çözüm başarısına ulaşması; şikayetlerin %91'ine ortalama 21 saatte dönüş yapılıyor. Çözümlerde en sık arızanın giderilmesi (%44,4) izleniyor; bunu hediye veya indirim çeki (%11,1) ve ürün veya hizmet değişikliği (%11,1) takip ediyor. Kullanıcılar şikayetlerinde ise ağırlıkla yazılımsal hataları, lisans ve özellik uyuşmazlıklarını ve destek süreçlerindeki aksaklıkları bildiriyor.

%91
Yanıt Oranı (42/46)
63/100
Çözüm Başarısı
19Çözülen Şikayet
21saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Tamir edildi-arıza giderildi%44,4
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%11,1
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%11,1
  • Puan-kupon-chip para yüklendi%5,6
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%5,6
  • Sipariş-abonelik-hizmet iptal edildi%5,6

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Mert

    Sorun çözüldü. Teşekkürler

  • Gazi

    Şikayetim giderildi teşekkür ederim

  • Selçuk

    Çözüm odaklı yaklaşımınızdan memnun kaldım


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Yazılım Performansı ve Teknik Hatalar

  • Hata ve çökme: 11 şikayette güncelleme sonrası KDV hesaplama hataları, donmalar ve programın açılmadığı belirtiliyor.
  • Aşırı yavaşlık: 2 şikayette işlem sürelerinin 20-30 saniyeden 10 dakikaya çıktığı bildiriliyor.

Lisanslama ve Hizmet Kapsamı Sorunları

  • Vaat edilen özellik yok: 8 şikayette 'süresiz kullanım' sözüne rağmen ek ücret istendiği veya modüllerin eksik olduğu aktarılıyor.
  • Aktivasyon sorunu: 2 şikayette ödeme yapılmasına rağmen lisans aktivasyonunun tamamlanmadığı belirtiliyor.

Destek ve Şikayet Yönetimi Aksaklıkları

  • Talep yanıtsız: 7 şikayette destek kayıtlarının bir yıl boyunca cevapsız kaldığı veya geri dönüş yapılmadığı bildiriliyor.
  • Şablon yanıt: 4 şikayette çözüm üretilmeden sadece 'halledeceğiz' gibi standart yanıtlar verildiği ifade ediliyor.
  • Destek kanalına ulaşılamıyor: 3 şikayette hem bayiye hem genel merkeze telefonla ulaşılamadığı aktarılıyor.

Sistem ve Portal Erişimi Sorunları

  • Portal kesintisi: 4 şikayette fatura aktarımının çalışmadığı veya sistemin kilitlenerek verilere erişimin engellendiği belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 10 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

116 şikayet
Sonuçlarda ara...

Mikro ERP Lisans Bitiminde Veriler Rehin Alındı Ve İşletme Durma Noktasına Geldi

72

Malı müşavir olarak danışmanlığını yürüttüğüm Refleks A.Ş.’nin, yaklaşık 12 yıldır kesintisiz ve sadakatle kullandığı Mi...

Mikro Run Programı Açılmıyor, Bayiler Keyfi Yüksek Ücret Talep Ediyor

316

Mikro Run programı ile uzun süredir benzer sorunlar yaşıyoruz ve bu son yaşadığımız olay bardağı taşıran nokta oldu. Pro...

Mikro Run V17 Güncellemesi İçin Ek Ücret Talebi Haksız

276

Mikro Run v17 programını kullanıyorum. Yıl başında v16 sürümünün artık kullanılmayacağı, v17’ye geçmemiz gerektiği belir...

Mikro Yazılım Portalımızı Kapatmıyor

175

Uzun yıllar Mikro programını kullandıktan sonra, yaşadığımız yoğun sorunlar ve yeterli ilgi görmediğimiz için yaklaşık 1...

Çözüldü
28

"Hızlı dönüş ve destekleri için teşekkürler"

Zahide şikayetini yayından kaldırdı

Mikro Jump Güncelleme Ücret İsteği Ve E-Defter Hatası Şikayeti

352

Mekstamp Kalıp Metal firması olarak Mikro Jump programının yıllık yenilemesini 29 Mayıs’ta yaptık ve programı her gün ak...

Çözüldü
151

"Berkay beye teşekkür ederim sorunumu çözdü"

Engin şikayetini yayından kaldırdı

Öne ÇıkanKonular

Kontör Fiyatlarındaki Aşırı Artış Kullanıcıları Zor Duruma Sokuyor

244

Mikro Yazılım’ın tüm modüllerini uzun süredir aktif olarak kullanıyoruz. Son yıllarda kontör fiyatlarında yapılan artışl...

Mikro 16 Desteğinin Kesilmesi Ve Zorunlu 17’ye Geçiş

541

Yaklaşık 14 yıldır Mikro Yazılım’ın Mikro v16 kullanıcısıyım. Genel muhasebe programını satın aldım, sonrasında çıkan e-...

Mikro Yazılım Sorunlarımız Hâlâ Giderilmedi

619

Mikro fly v17 sürümünü uzun yıllardır aktif olarak kullanıyorum. Buna rağmen defalarca bulut üzerinden Ticket açmamıza v...

Mikro Yazılımın Zorunlu Güncelleme Ücreti Ve Destek Kesintisi

678

Uzun süredir Mikro Yazılım’ın Mikro Jump ve Hızlı Satış programlarını kullanan bir işletmeyiz. Şu anda v16 versiyonunu k...

Mikro Yazılım'da Kontör Fiyatları Aşırı Yüksek, Sadakat İndirimi Yok

526

Uzun süredir Mikro Yazılım kullanan bir müşteri olarak kontör fiyatlarının piyasaya göre son derece yüksek olmasından şi...

Mikro Yazılım'dan Uzun Süreli Müşteriye Adil Fiyat Politikası Talebi

581

Yaklaşık 10 yıldır Mikro Yazılım’ın Fly ürününü aktif olarak kullanıyoruz. Bu süre boyunca her yenileme döneminde, enfla...

Mikro Yazılım 17 Versiyon Geçişi Sonrası Yaşanan Sistem Performans Sorunu

1.056

İşletmemizde uzun süredir kullanmakta olduğumuz micro muhasebe programının 16 versiyonundan, tarafınızın yönlendirmesi i...

Süresiz Kullanım Sözü İhlali: Mikro Jump 3 Yılda Kapandı

977

Yaklaşık üç yıl önce Mikro Jump programını, o dönemki güncelleme versiyonu ile, “güncelleme istemeden istediğiniz kadar ...

Çözüldü

"3"

Tlg şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
20

"Teşekkürler"

Engin şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
205

"Teşekkürler"

Büşra şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

Mikro Run V17 Destek Ücretinin Aşırı Yüksekliği Ve İndirime İhtiyaç

1.322

"Mikrodan aradılar teşekkür ederiz. Bayi ücrette az bir iskonto yaptığı için kabul edilmedi. Bundan sonra servis hizmetlerini direkt olarak mikrodan alacağız kendileri bize bu şekilde ifade bulundular teşekkür ederiz."

Mikro Yazılım’ın Mikro Run v17 programını lisanslı olarak kullanıyoruz. Bun...

Marka Profili

Mikro Yazılım 6 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %91

Marka Karnesini Gör

İletişim