to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Yapılan Konut Sigortası Ve Hesabımdan Otomatik Para Çekilmesi
Ziraat Bankası’ndan kullanmakta olduğum konut kredim kapsamında, 24.10.2025 tarihinde tarafımdan hiçbir onay veya bilgilendirme alınmadan Türkiye Sigorta tarafından konut sigortası yapılmış ve 19.912,74 TL prim tutarı, hesabımda yeterli bakiye olmamasına rağmen ek hesabımdan otomatik olarak çekilmiştir. Sadece zorunlu DASK sigortasını onaylamıştım, bunun dışında herhangi bir konut sigortası istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen bu işlem gerçekleştirilmiştir.
Konu ile ilgili hem Türkiye Sigorta’ya hem de Ziraat Bankası’na ulaşmaya çalıştım. Türkiye Sigorta’da konut sigortası birimine bağlanamadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ziraat Bankası ise sigorta şirketiyle görüşmem gerektiğini belirterek yardımcı olmadı. Çağrı merkezleriyle yaptığım tüm görüşmeler sonuçsuz kaldı, mağduriyetim giderilmedi.
Konut sigortası poliçesi hâlâ yürürlüktedir ve kredi müşteri numaram 1758-63089857-1006’dır. Söz konusu işlem Uşak Merkez İlçesi Eski Uşak Şubesi üzerinden yapılmıştır.
Açık onayım olmadan yapılan bu işlemin iptal edilmesini, konut sigortası poliçesinin derhal feshedilmesini ve hesabımdan çekilen 19.912,74 TL prim tutarının iadesini talep ediyorum. Ayrıca, bundan sonra tarafımın açık rızası olmadan benzer işlemlerin tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
