to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Otomatik Ödeme Talimatı İptali İmkansız, Temsilci Ulaşılmaz
Ziraat Bankası Gaziantep Şahinbey Akkent şubesine bağlı müşteriyim. Müşteri temsilcim S**** B**** A****, bana bir adet otomatik ödeme talimatı vermek zorunda olduğumu söyleyerek telefon faturamı otomatik ödemeye aldı. İptal etmek istediğimde ise bunun mümkün olmadığını belirtti.
Aynı şartlarda, aynı şekilde çalıştığımız iş arkadaşlarımın hiçbirine kendi müşteri temsilcileri böyle bir zorunluluktan bahsetmemiş ve şu an otomatik ödeme talimatları bulunmuyor. Tüm şartlarımız eşit olmasına rağmen bana böyle bir zorunluluk getirilmesi kendimi haksızlığa uğramış hissetmeme neden oldu.
Ayrıca farklı gün ve saatlerde Ziraat mobil uygulaması üzerinden müşteri temsilcime hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Banka böyle bir iletişim hakkı tanımış olmasına rağmen, temsilcimle sadece şubeye giderek görüşebiliyorum. Bu durum hem zaman kaybına yol açıyor hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissettiriyor.
Otomatik ödeme talimatımın iptal edilmesini, müşteri temsilcimin telefonla ve dijital kanallar üzerinden daha ulaşılabilir olmasını ya da gerektiğinde müşteri temsilcimin değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Ne ulaştılar ne bir şey
