Ziraat’ta İzinsiz Hesap Açılması Ve Sigorta Kesintileri

Ziraat Bankası’nda konut kredim bulunuyor ve birkaç yıldır, özellikle istemediğimi belirtmeme rağmen zorunlu tutuluyormuş gibi tarafıma sigorta yapılıyor. Üç-dört ay önce ise, benim onayım ve bilgim olmadan adıma kredili/vadeli mevduat hesabı niteliğinde, belirli limitli bir hesap açıldığını ve bu hesap üzerinden her ay “sigorta parası” adı altında 700–800 TL arasında para çekildiğini fark ettim.

Bu hesabı kapatmak istiyorum ancak kapatamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli şubeye yönlendiriliyorum, fakat Esenyurt şubesi hem bana uzak hem de telefonla aradığımda çağrılarım yanıtlanmıyor. Adıma izinsiz açılan bu mevduat/kredili mevduat hesabını ve bu hesap üzerinden yapılan sigorta işlemlerini kesinlikle kabul etmiyorum.

İzinsiz açılan hesabın derhal kapatılmasını, tarafıma yapılan tüm sigorta kesintilerinin detaylı şekilde açıklanmasını ve haksız yere tahsil edilen sigorta ve diğer tüm ücretlerin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemlerin tarafıma açıkça bildirilmesini ve bundan sonra onayım olmadan hiçbir sigorta veya benzeri ürün tanımlanmamasını istiyorum.