to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Limit Artışı Ve Sigorta Ücreti İadesi Talebi
Ziraat Bankası banka kartıma tanımlı kredili mevduat hesabımın limiti, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan artırılmış durumda. Bu artışı bugün hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim.
Limit artışıyla birlikte istemediğim halde bir sigorta ürünü de tanımlanmış ve bu sigorta için 30 Mart tarihinde hesabımdan 185 TL tahsil edildiğini gördüm. Bu sigorta hakkında bana önceden herhangi bir onay metni sunulmadı, arama yapılmadı, SMS ya da e-posta yoluyla da bilgilendirilmedim.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci sadece şubeye gitmem gerektiğini söyledi. Bugün pazar olduğu için şubeye gidemiyorum ve ayrıca bu işlem için şubeye gitmek zorunda kalmak da istemiyorum.
Kredili mevduat hesabı limitimin 5.000 TL’ye düşürülmesini, bilgim ve onayım dışında yapılan sigortanın iptal edilmesini ve kesilen 185 TL’nin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu işlemlerin tarafıma ek bir yükümlülük oluşturmadan, müşteri hizmetleri üzerinden gerçekleştirilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
