to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Mobil'de Tera Fon Satış Emirlerimin Hatalı İptali Ve Mağduriyetim
Ziraat Mobil üzerinden bireysel yatırım hesabımda bulunan Tera Portföy fonlarımla ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 1401-9852083-5037 numaralı yatırım hesabımdan 17.09.2026 tarihinde sabah saatlerinde üç ayrı satış emri verdim.
17.09.2026 saat 10:14’te 410.080 adet tera thf fonu, saat 10:41’de 32 adet tera tly fonu ve saat 10:48’de 41.205 adet tera doh fonu için satış talimatı girdim. Ancak bu üç emrim de “hatalı” denilerek sistem tarafından iptal edildi. Aynı gün Sermaye Piyasası Kurulu | SPK kararıyla bu fonlara tasfiye kararı verildiğini öğrendim.
Fon talimatlarımın hatalı olduğuna dair banka tarafından SMS ile bilgilendirildim, ancak bu hatanın ne olduğunu, neden satışlarımın gerçekleşmediğini ve aynı gün içinde tekrar denememe rağmen neden sistemin emirlerimi kabul etmediğini anlayamadım.
17.09.2026 saat 13:30’dan önce satış emri onaylanan yatırımcıların fondan alacaklı konuma geçtiği, ancak benim hatalı iptal edilen talimatlarım nedeniyle hak sahibi olamadığım anlaşıldı.
Fon tasfiye sürecinde zamanında girilmiş olmalarına rağmen “hata” gerekçesiyle iptal edilen satış emirlerimin incelenmesini, bu emirlerin geçerli sayılarak onaylanmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
