Ziraat Mobil’de Abone Numarası Bulunamadı Hatası Ödeme Engelliyor

Erzurum’da Palen doğalgaz abonesiyim ve 1028401004 tesisat numaralı doğal gaz faturamı her zaman olduğu gibi Ziraat Mobil üzerinden ödemek istedim. Ancak iki gündür Ziraat Mobil’de ödeme yapmak istediğimde “abone numarası bulunamadı” hatası alıyorum. Faturalarımın son ödeme tarihi genelde ayın 9’u ile 12’si arasında olduğu için bu gecikme beni mağdur ediyor.

Aynı tesisat numarasıyla Ziraat Mobil üzerinden daha önce defalarca sorunsuz ödeme yaptım, sadece bir iki defa yine benzer şekilde hata almıştım. Şu an şehir dışında olduğum için faturayı başka bir kanaldan ödeme imkanım da bulunmuyor, bu yüzden Ziraat Mobil’de yaşanan bu sorun hem ödeme yapmamı engelliyor hem de gecikme riski oluşturuyor.

Ziraat Bankası’ndan, Palen ile entegrasyon kaynaklı olabilecek bu hatanın acilen düzeltilmesini ve faturamı Ziraat Mobil üzerinden ödeyebilecek duruma getirilmesini istiyorum. Ayrıca mümkünse, sistem düzeltilip faturam başarılı şekilde hesabımdan tahsil edildikten sonra, bu süreçte oluşabilecek gecikme faizi veya benzeri ek masrafların tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.