Ziraat Mobil Uygulamasında Şube Seçim Özelliği Eksikliği

Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden yeni bir şube seçerek hesap açmak istiyorum; ancak uygulamada “Hesabın Bağlı Olacağı Şube” alanı pasif durumda ve şube seçme opsiyonu bulunmuyor. Bu nedenle tek bir şubeye bağlı kalıyor ve sadece o şubeye bağlı alt hesap açmak zorunda kalıyorum. Yaklaşık iki yıldır bu durum değişmedi ve hâlâ mobil uygulamada şube seçimi yapılamıyor.

Yurt dışında yaşadığım için işlemlerimi uzaktan halletmeye çalışıyorum. Bir kez babam vekaletimle Ankara Necatibey Şubesi’ne gitti ve orada A*** Hanım’a şubemin Necatibey’e taşınmasını iletti. A*** Hanım işlemi yaptığını söyleyip “Arada mobil uygulamayı kontrol edin” diyerek babamı şubeden göndermiş. Aradan üç gün geçmesine rağmen yeni şubeye taşınmış hiçbir hesap görünmüyor. Bu işlem normalde birkaç dakika içinde sonuçlanması gerekirken henüz hiçbir değişiklik olmaması, işlemin yapılmadığı ve babamın şubede baştan savılarak gönderildiği izlenimini veriyor.

Yurt dışında olup Türkiye’deki temel bankacılık işlemlerimi yürütmeye çalışırken bu şekilde mağdur edilmek, özellikle de devlet bankası olmasına rağmen mobilde bu kadar basit bir şube seçme opsiyonunun hâlâ bulunmaması, hayatımızı ciddi anlamda zorlaştırıyor. Acilen vekaletim olan babama ulaşarak şubemi Ankara Necatibey Şubesi’ne taşımalarını, mobil uygulamaya da kullanıcıların istediği şubeyi seçebileceği bir şube seçimi özelliğinin eklenmesini ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.