Ziraat Mobil Uygulaması İşlemleri Çalışmıyor, Şubeye Gitmek Zorunlu

Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulamasını indirdiğim ilk günden beri neredeyse hiçbir işlem için verimli şekilde kullanamıyorum. Diğer birçok bankanın mobil uygulamasında rahatlıkla yapılabilen işlemler Ziraat Mobil’de ya hiç yok ya da var gözüktüğü halde çalışmıyor. Uygulamanın şu anda neredeyse tek kullanılabilir yanı para göndermek ve hesap bakiyesini görmekle sınırlı.

Özellikle numara değişikliği, güvenli ödeme kapatma gibi işlemleri uygulama üzerinden yapmak istediğimde, tüm adımları eksiksiz tamamlamama rağmen her seferinde “İşlem şu anda gerçekleştirilemiyor” hatası alıyorum. Yani sistemde bu işlemler seçenek olarak görünüyor ama pratikte hiçbir işe yaramıyor.

Bugün telefonla müşteri temsilcisiyle yaklaşık yarım saat önce görüştüm ve aldığım tek cevap, yapmak istediğim işlemler için mutlaka şubeye gitmem gerektiği yönünde oldu. En ufak bir işlem için bile şubeye gitmem isteniyorsa, bu mobil uygulamanın neden var olduğunu sorguluyorum. Üstelik diğer banka uygulamalarında sağlanan birçok kolaylık Ziraat Mobil’de bulunmuyor; bulunan işlemler de çalışmadığı için kullanılamıyor.

Ziraat Bankası’ndan mobil bankacılık uygulamasını acilen düzeltmesini, olması gereken ancak bulunmayan temel özellikleri eklemesini ve uygulamada görünen işlemleri sadece isim olarak bırakmak yerine gerçekten sorunsuz kullanılabilir hale getirmesini talep ediyorum.