Ziraat Mobil Uygulamasında Kredi Kartı Borcu Yapılandırma Engeli

Ziraat Bankası’nda KYK bursumun yatırılması için açtığım hesaba bağlı Bankkart Genç kartımın kredi kartı özelliğini kullanmak zorunda kaldım. Burs miktarım aylık temel ihtiyaçlarımı bile karşılamaya yetmediği için istemeden de olsa zamanla kredi kartı kullanımı arttı ve şu an yaklaşık 16.000 TL civarında borcum birikti.

Öğrenciyim ve maddi durumum kısıtlı olduğu için bu borcu tek seferde ya da yüksek taksitlerle ödeyebilmem mümkün değil. Aylık düzenli olarak en fazla 1.500 TL ödeyebilirim, bu nedenle borcumu yapılandırmak istiyorum. Ancak aylardır Ziraat Mobil uygulamasına her girdiğimde “müşteri ekstre statüsü uygun değildir” uyarısı alıyorum ve borç yapılandırma işlemini uygulama üzerinden yapamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da borcun yapılandırmaya uygun gözükmediği yönünde net olmayan cevaplar aldım ve sorunum çözülemedi. Özellikle şubeye gitmek zorunda kalmadan, Ziraat Mobil üzerinden borcumu gelirime uygun şekilde taksitlendirmek ve düzenli ödemek istiyorum.

Öğrenci olduğumu ve maddi durumumun kısıtlı olduğunu dikkate alarak, kredi kartı borcumun aylık en fazla 1.500 TL ödeyebileceğim şekilde yeniden yapılandırılması ve mobil uygulama üzerinden bu işlemi yapabilmem için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.