Ziraat Bankası’ndan İzinsiz KMH Açılmasıyla Eksi Bakiye Yaşayan Öğrenci

Ziraat Bankası’nda bulunan KYK burs hesabıma, iznim ve onayım olmadan Kredili Mevduat Hesabı (KMH) tanımlandığını 7 Ocak tarihinde fark ettim. Daha sonra incelediğimde bu işlemin 7 Kasım tarihinden beri aktif olduğunu gördüm, ancak bu süre boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süre içinde hesabımda 603 TL pozitif bakiye varken, aynı anda -2.367,96 TL eksi bakiye göründüğünü fark ettim. Ziraat Mobil uygulamasında KMH menüsüne girdiğimde “KMH hesabınız yok” ifadesi yer almasına rağmen, hesabıma 3.000 TL’lik KMH limiti tanımlandığını ve bu limit nedeniyle hesabımın eksi bakiyeye düştüğünü anladım. Şu an hesabımda 4.553 TL bulunmasına ve son 50 TL’lik kredi borcumu ödemiş olmama rağmen, bu izinsiz tanımlanan KMH nedeniyle 1.582 TL tutarında bir kullanım görünmesi beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Durumu fark ettiğim anda müşteri hizmetlerini arayarak bu KMH hesabının kapatılmasını talep ettim. Fakat müşteri temsilcisi, telefon bankacılığı üzerinden böyle bir işlem yapamayacağını söyleyerek beni şubeye yönlendirdi. Öğrenci olmam ve yoğun şekilde okula devam etmem nedeniyle şu an şubeye gitme imkanım bulunmuyor olmasına rağmen, sadece basit bir kapatma işlemi için ısrarla şubeye yönlendirilmem mağduriyetimi daha da artırıyor.

İznim ve onayım dışında açılan bu KMH hesabının, tarafıma herhangi bir ek yük, faiz, masraf veya borç yansıtılmadan, hiçbir şart öne sürülmeksizin derhal ve kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum. Hesabımın eksi bakiyeden çıkarılarak eski haline getirilmesini, iznim dışında açılan bu limitten kaynaklanan tüm faiz ve ücretlerin iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.