to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Mobil Uygulamasında Kimlik Okuma Sorunu Ve Destek Eksikliği
Ziraat Mobil uygulaması üzerinden yeni hesap açmak ve kart çıkartmak istedim. Bugün Diyarbakır’da, Redmi 14 model telefonumla defalarca denememe rağmen “kimlik okunmadı”, “doğum tarihi okunmadı” ve “T. C. Kimlik numarası okunmadı” gibi hata mesajları alıyorum. Kimliğin konumunu, ışığı ve arka planı birçok kez değiştirdim fakat sorun çözülmedi. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olamayacaklarını söylediler.
Bu sorunun çözülmesini ve yeni hesap açma ile kart başvurusu işlemlerimin tamamlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Mobil uygulaması üzerinden yeni banka kartı başvurusu yapmak istedim. Kimliğim yeni çipli olmasına rağmen, uygulama sürekli olarak “doğum tarihi ya da T. C. Kimlik numarası okunmadı” şeklinde hata veriyor. Bugün saat 6’dan beri, yaklaşık 3,5 saattir defalarca denememe rağmen kimliğimi okutamadım ve başvuru işlemini tamamlayamıyorum. Kullanmakta olduğum cihaz Redmi 14 ve internet bağlantımda herhangi bir sorun yok. Ziraat müşteri hizmetlerini de aradım fakat bana yardımcı olamadılar ve uygun bir çözüm sunulamadı.
Daha önce hiçbir bankadan kart başvurusu yapmadım, ilk kez Ziraat Bankası’ndan kart almak istiyorum. Başvuruda herhangi bir bilgi eksikliği de bulunmuyor. Bu sorunun acilen çözülmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza iletilecektir derken kart mi çıkacak yani
