to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Mobil Uygulamasına Ve Müşteri Hizmetlerine Erişim Sağlayamıyorum
Ziraat Bankası mobil uygulamasını sildikten sonra tekrar yükledim, giriş yaparken SMS onayı istedi ancak telefonuma hiçbir şekilde SMS onayı gelmediği için uygulamaya giriş sağlayamıyorum. Böyle olunca internet bankacılığına ve tüm bankacılık işlemlerime erişimim tamamen engellenmiş durumda.
Yaşadığım sorun yaklaşık 4–5 saattir devam ediyor. Müşteri temsilcisine ulaşmak istedim, fakat ona bağlanabilmem için de telefona bildirim gelmesi gerektiği söylendi, ne SMS ne de bildirim geldiği için müşteri temsilcisine de bağlanamıyorum. Yani şu anda Ziraat Mobil’e ve müşteri hizmetlerine hiçbir kanaldan erişimim yok.
İşlemleri Kayseri’den yapmaya çalışıyorum ve telefon numaramda, hattımda ya da sim kartımda herhangi bir değişiklik yapmadım. Buna rağmen güvenlik doğrulaması için gönderilmesi gereken SMS ve bildirimlerin ulaşmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Ziraat Mobil uygulamasına tekrar giriş yapabilmem ve müşteri hizmetlerine erişim sağlayabilmem için bu sorunun en kısa sürede incelenerek çözülmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
2 gün oldu hala dönmediniz bu kadarda olmaz bu durum düzenledikten sonra İlk işim sizinle bütün ilişiğimi kesmek olacak böyle bir saçmalık olamaz
