to read complaints and reviews, or file yours. 
Ziraat Bankası’nda iş yerimin açtığı maaş hesabım bulunuyor; ancak Ziraat Mobil şifresi alamadığım için hem dijital bankacılığa giremiyorum hem de kart başvurusu yapamıyorum. Uygulama üzerinden uzaktan kimlik doğrulama yapmak istediğimde, telefonumun NFC özelliği ile kimliğimi taratıyorum fakat her seferinde “Şu an işleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarısıyla karşılaşıyorum ve işlem tamamlanmıyor.
Bu sorun sadece Ziraat Mobil şifre alma işleminde yaşanıyor. Konuyla ilgili hem uygulamayı, hem şubeyi, hem de müşteri hizmetlerini defalarca kez kullanmak zorunda kaldım; ancak sürekli bir kısır döngüye sokuldum. Uygulama beni şubeye yönlendiriyor, şube bu işlemi yapsa dijital bankacılık üzerinden onay kodu göndereceğini, ama dijital bankacılığa giremediğim için onay kodu alamayacağımı söylüyor. Şube, müşteri temsilcisini aramamı istiyor; müşteri temsilcisi ise bu işlemi yapmak için uygun ürünüm olmadığını belirtiyor. Sonuç olarak kimse sorumluluk almayıp birbirine yönlendiriyor ve ben maaş hesabım olmasına rağmen ne mobil bankacılığı kullanabiliyorum ne de kart başvurusu yapabiliyorum.
Uzaktan kimlik doğrulamamın banka tarafından tarafım adına tamamlanarak Ziraat Mobil’e giriş yapabilmem için şifremin verilmesini, bu mümkün değilse dijital onay gerektirmeden kart başvurumun oluşturulup adresime gönderilmesini veya başka bir yol ile mobil şifremin tarafıma iletilerek uygulamaya girişimin sağlanmasını talep ediyorum. Maaş hesabımı ve bankacılık hizmetlerini kesintisiz kullanabilmem için bu sorunun acil olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulaması üzerinden telefon numaramı güncellemek istiyorum; ancak telefonda NFC özelliği olmadığı için sistem işlem yapmama izin vermiyor. Sadece NFC zorunluluğu nedeniyle numara güncelleme işlemini gerçekleştiremiyorum. Şu anda bankada kayıtlı eski telefon numaramı...
Ziraat Bankası’ndan ilk defa banka kartı çıkartmak istiyorum; ancak mobil uygulama üzerinden kimlik doğrulama aşamasında ilerleyemiyorum. Uygulama, kimliğimi okuturken sürekli “Tekrar deneyiniz, kimlik bilgileri algılanamadı” hatasını veriyor ve başvuruyu tamamlayamıyorum. Bu sorunu ilk olarak yakl...
Yaklaşık iki haftadır Ziraat Bankası ile ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Çalıştığım için mesai saatlerinde bankaya gidemiyorum ve tüm işlerimi dijitalden halletmem gerekiyor. Kısa süre önce mobil bankacılık şifremi değiştirmiştim fakat yeni şifremi unuttuğum için uygulamaya giriş yapamıyorum. Şifre yeni...
Ziraat Bankası mobil bankacılık şifremi unuttuğum için yaklaşık bir haftadır müşteri hizmetleri üzerinden yeni şifre almak istiyorum; ancak bir türlü işlemimi gerçekleştiremiyorum. Telefon numarası bilgilerimi Ziraat Bankası’nda kısa süre önce güncellemiş olmama rağmen sistem hâlâ bu bilgiyi hatalı ...
Ziraat Bankası'nı bu kadar olumsuz bir deneyimle karşılaşacağımı düşünmemiştim. Mobil şifrem bloke olmuş, müşteri hizmetlerini aradığımda mobil şifre blokajını mobil bankacılık uygulaması üzerinden kaldırabileceğimi söylediler. Ancak kimlik bilgilerimi NFC ile okutmaya çalıştığımda işlem gerçekleşmi...
Yorumlar