to read complaints and reviews, or file yours. 
Ziraat Mobil üzerinden hesabıma giriş yapamıyorum ve saatlerdir çözüm bulamıyorum. Hatalı şifre denemesi sebebiyle girişim engellendi, ardından kimlik doğrulama adımına yönlendirildim; ancak telefonumun NFC özelliği açık olmasına rağmen uygulama kimlik bilgilerimi okumuyor ve kimlik doğrulama başarısız hatası veriyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, telefon numaram ve operatörüm aynı olmasına rağmen üç yıl önce SIM kartımı yenilediğim için hattımın SIM blokeli olduğu, bu nedenle SMS ile şifre alamadığım söylendi. Yeni gönderilen Ziraat kartımın bilgileriyle giriş yapmayı denediğimde de kart şifrem değişmemiş olmasına rağmen sistem kart şifremi hatalı kabul ediyor ve kart bilgileri hatalı uyarısı veriyor.
Mobil bankacılığa hatalı giriş nedeniyle yeni şifre almam gerekiyor; ancak SIM blokeli olduğu için SMS gelmiyor, kimlik doğrulama çalışmıyor, kartla giriş yapamıyorum. Telesekreter ise sürekli bu işlemleri ATM, şube ya da mobil bankacılık üzerinden yapabileceğimi söylüyor; oysa şehirden uzak bir bölgede olduğum için ne ATM’ye ne de bankaya gitme imkanım var ve mobil bankaya zaten giriş yapamıyorum. Yaklaşık beş saattir telefon elimde tüm giriş yöntemlerini defalarca denememe rağmen hiçbir sonuç alamadım.
Hesabımda kullanmam gereken para var; ancak bu sorunlar nedeniyle parama erişemiyorum. SIM blokemin kaldırılmasını, kart bilgilerimin ve şifre girişlerinin sistemde düzeltilmesini ve kimlik okuma sürecinin sağlıklı çalışmasını, bunların hepsinin ATM veya şubeye gitmek zorunda kalmadan, uzaktan destekle ve ivedilikle çözülmesini talep ediyorum. Bu süreçte müşterilerin zamanını boşa harcayan ve sinir bozucu hâle gelen bu teknik ve prosedürel aksaklıkların acilen düzeltilmesini, ayrıca mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma bir an önce dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Akşam Ziraat Mobil üzerinden bir ödeme işlemimin sonunda "gerçekleştiremiyoruz, çağrı merkezini arayın" uyarısı aldım... Ve macera başladı. Önce internet şubesi (iş) ile de denemek istedim, 'yeni şifre alın', alırken telefona gelen onaya işlemine rağmen şubeye girmedi. Tekrar mobili denedim, "yeni ...
Ziraat Bankası Mobil hesabıma şifrem bloke olduğu için giriş yapamamaktayım. Şifremi unuttum seçeneği ile devam ederken kimlik ve yüz tanıma işlemlerini geçip telefonuma gelen kodu girdikten sonra "Müşteri bilgileri bulunamadı" uyarısı verip ana menüye yönlendirmekte. Şuan Ziraat Bankasında aktif bi...
13.40–14.05 saatleri arasında Ziraat Bankası mobil uygulaması ve internet bankacılığı üzerinden hesabıma giriş yaparak 47.000 TL tutarında para göndermek istedim, ancak sistem sürekli şifre hatası vererek beni “yeni şifre al” ekranına yönlendirdi. 5–6 kez yeni şifre oluşturmama rağmen, para gönderme...
Ziraat Bankası internet bankacılığı hesabım yaklaşık iki aydır bloke durumda. Eski telefonum bozulduğu için yeni telefonuma geçtim, giriş yaparken muhtemelen yanlış şifre girdiğim için hesabım kilitlendi ve o günden beri online bankacılığıma erişemiyorum. Şu anda farklı bir ülkedeyim ve Türkiye’ye ...
Ziraat Bankası internet bankacılığı ve iletişim kanallarıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yurt dışında bulunuyorum ve dijital şifremi unuttuğum için uzun bir süre sonra dün hesabıma girmeye çalıştığımda şifremi hatırlayamadım, bu nedenle sistem tamamen kilitlendi. Hem internet üzerinden ş...
Yorumlar