to read complaints and reviews, or file yours. 
Ziraat Mobil üzerinden hesabıma giriş yapamıyorum ve saatlerdir çözüm bulamıyorum. Hatalı şifre denemesi sebebiyle girişim engellendi, ardından kimlik doğrulama adımına yönlendirildim; ancak telefonumun NFC özelliği açık olmasına rağmen uygulama kimlik bilgilerimi okumuyor ve kimlik doğrulama başarısız hatası veriyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, telefon numaram ve operatörüm aynı olmasına rağmen üç yıl önce SIM kartımı yenilediğim için hattımın SIM blokeli olduğu, bu nedenle SMS ile şifre alamadığım söylendi. Yeni gönderilen Ziraat kartımın bilgileriyle giriş yapmayı denediğimde de kart şifrem değişmemiş olmasına rağmen sistem kart şifremi hatalı kabul ediyor ve kart bilgileri hatalı uyarısı veriyor.
Mobil bankacılığa hatalı giriş nedeniyle yeni şifre almam gerekiyor; ancak SIM blokeli olduğu için SMS gelmiyor, kimlik doğrulama çalışmıyor, kartla giriş yapamıyorum. Telesekreter ise sürekli bu işlemleri ATM, şube ya da mobil bankacılık üzerinden yapabileceğimi söylüyor; oysa şehirden uzak bir bölgede olduğum için ne ATM’ye ne de bankaya gitme imkanım var ve mobil bankaya zaten giriş yapamıyorum. Yaklaşık beş saattir telefon elimde tüm giriş yöntemlerini defalarca denememe rağmen hiçbir sonuç alamadım.
Hesabımda kullanmam gereken para var; ancak bu sorunlar nedeniyle parama erişemiyorum. SIM blokemin kaldırılmasını, kart bilgilerimin ve şifre girişlerinin sistemde düzeltilmesini ve kimlik okuma sürecinin sağlıklı çalışmasını, bunların hepsinin ATM veya şubeye gitmek zorunda kalmadan, uzaktan destekle ve ivedilikle çözülmesini talep ediyorum. Bu süreçte müşterilerin zamanını boşa harcayan ve sinir bozucu hâle gelen bu teknik ve prosedürel aksaklıkların acilen düzeltilmesini, ayrıca mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma bir an önce dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Ziraat Bankası mobil uygulamasını Android telefonumda kullanırken, şifreyi yanlış girmediğim halde sistem, üst üste yanlış şifre girdiğimi söyleyerek mobil bankacılığımı bloke ediyor. Bu sorunu dünden beri defalarca yaşadım ve dört kez şubeye gitmek zorunda kaldım. Her seferinde bana yeni şifre veri...
Ziraat Bankası mobil uygulamasına sim kart değişikliği sonrası erişim sağlayamıyorum. Yaklaşık 1-3 ay önce sim kartımı değiştirdim, bu süre zarfında uygulamayı sorunsuz kullanabiliyordum. Ancak dün gece uygulamayı yanlışlıkla telefonumdan sildim ve tekrar yükledikten sonra giriş yapmaya çalıştığımda...
Telefonumu değiştirdiğim için Ziraat mobil uygulamasında sim kart değişikliğinden dolayı hesabımın bloke olduğunu söylüyor. Defalarca farklı telefonlardan da denememe rağmen NFC özelliği her seferinde hata veriyor ve kimlik kartını okumuyor. Acil para göndermem gereken bir yer var ve çok mağdur oldu...
Ziraat Bankası’ndan yeni bir banka kartı çıkardım, ATM’den şifremi belirledim ve Ziraat Mobil uygulaması üzerinden hesap açtım. Ancak 2–3 gündür Ziraat Mobil uygulamasına hiçbir şekilde giriş yapamıyorum, kartı da zaten yeni çıkardım ve daha önce Ziraat’ta hesabım yoktu. Uygulamaya girmeye çalıştığ...
Telefonumda sim kart değişikliği yapmıştım. Sonrasında tekrar kendi sim kartımı taktım ancak bu andan sonra Ziraat mobil uygulamasına giriş yapamadım. Sim kart değişikliği yaptığım için sim kart blokesini kaldırmam gerektiği uyarısı çıkmaya başladı. Bunun üzerine uygulamada sim kart bloke kaldırma ...
Yorumlar