to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Mobil Belge Gönderim Sorunu Ve Açıklamasız Kredi Kartı Redleri
1 Mart tarihinde Ziraat Mobil üzerinden Bankkart başvurusu yaptım. Başvuru sonrasında tarafıma gelen SMS’te, başvurunun değerlendirilebilmesi için Ziraat Mobil üzerinden Menü > Süper Şube > Talep/Belge Gönderimi > Yeni Talep Oluştur adımlarını takip ederek belge göndermem gerektiği yazıyordu. Ancak uygulamada yönlendirildiğim kısımda belge yükleme veya belge gönderme ile ilgili bir alan bulamıyorum; tamamen farklı bir ekran açılıyor.
Gelir belgemi göndermeme rağmen sistem her seferinde başvuruyu reddediyor ve herhangi bir net red gerekçesi de paylaşılmıyor. Yaklaşık 2 yıldır bu sorun devam ediyor ve bu süreçte 2–3 kez başvuru yaptım; hepsinde de olumsuz dönüş aldım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bunun kredi notundan kaynaklı olabileceği söylendi; oysa Ziraat Bankası’nı 2 yıldır aktif olarak kullanıyorum ve hiçbir gecikmeli ödemem bulunmuyor.
Kredi kartı başvurumun, hem mobil uygulamadaki belge gönderim sürecindeki aksaklıklar hem de düzenli kullanım ve gecikmesiz ödeme bilgilerim dikkate alınarak tekrar ve sağlıklı şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca başvurularımın neden reddedildiğine ilişkin açık ve net bir gerekçe tarafıma iletilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
