Ziraat mobil banka mobil hesabım Şikayeti

Ziraat Bankası’ndaki mobil bankacılık hesabımdan 5–6 Şubat tarihlerinde bilgim ve onayım dışında üç kez para çekimi yapılmış olduğunu fark ettim. İşlemler yaklaşık 132’şer tl tutarındaydı ve toplamda 400 TL’ye yakın bir para hesabımdan çekilmiş görünüyor.

Bu işlemler gerçekleşirken ben hesabımı kullanmıyordum, tamamen tesadüfen mobil hesabıma baktığımda bu hareketleri gördüm. Hafta sonu öğrendiğim için henüz müşteri hizmetlerini arayamadım veya şubeye gidemedim, Iğdır’daki hesabımda bu durumla karşılaştım.

Ziraat gibi bir bankada hesabımdan bu şekilde izinsiz işlem yapılması güvenlik konusunda beni ciddi anlamda endişelendirdi. Hesabımdan çekilen tutarların incelenerek izinsiz yapılan bu işlemlerin iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve güvenlik açısından gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.