to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Hesap Hareketi Sonrası Para İadesinin Yapılmaması
Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden bağlı olan vadesiz TL hesabımdan 17 Kasım 2025 tarihinde bilgim ve iznim olmadan 649,99 TL tutarında işlem gerçekleştirildi. İşlemi ben yapmadığım halde hesabımdan bu para çekildi ve bu durumu tamamen tesadüfen fark ettim.
Hemen Ziraat Bankası müşteri hizmetlerine ulaştım. Görüştüğüm temsilci, kart bilgilerimin ele geçirilmiş olabileceğini söyleyerek kartımı iptal edip yeni kart tanımladı; ancak iznim olmadan çekilen 649,99 TL’lik tutar tarafıma iade edilmedi. Kart bilgilerimin izinsiz olarak kullanıldığını kabul etmelerine rağmen, bu izinsiz çekimle ilgili zararımın karşılanmamasını kabul etmiyorum.
Bu izinsiz işlemlerden bankanın güvenlik anlamında sorumlu olduğunu düşünüyorum ve hesabımdan çekilen 649,99 TL’nin gecikmeden iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı ve süreci resmi olarak ilerleteceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Sorun çözülmedi
