Ziraat IBAN’ına Gönderdiğim 5.000 TL’nin İadesi Ve Açıklama Talebi

TOKİ başvurusu yaptım ve bu başvuru kapsamında Ziraat Bankası tarafından adıma bir IBAN verildi. Ben Ziraat Bankası müşterisi değilim, maaş hesabım Kuveyt Türk’te bulunuyor. 13 Kasım 2025 Perşembe günü saat 16.16’da Kuveyt Türk hesabımdan, adıma açılan bu Ziraat IBAN’ına 5.000 TL gönderimi gerçekleştirdim. Alıcı bilgisi olarak da kendi adım olan Fatma D****** görünüyordu.

Bu işlemden sonra herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve para hesabıma geri dönmedi. Ziraat Bankası müşterisi olmadığım için çağrı merkezine de ulaşamıyor, menülerde ilerleyemiyorum. Çalışıyor olmam sebebiyle şu an ATM’ye ya da şubeye de gidemiyor, mağduriyet yaşıyorum. Bana bu süreçte, Ziraat Bankası müşterisi olmadığım halde nasıl işlem yapabileceğim, paranın neden hesabıma iade edilmediği ve gönderdiğim tutarın şu an nerede beklediğiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı.

Adıma verilen IBAN’a Kuveyt Türk hesabımdan gönderdiğim 5.000 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini ve bu işlemin neden iade edilmediğine dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.