Ziraat Bankkart'ta Kültür Sanat Kampanyasındaki Jest Lira Eksikliği

Ziraat Bankası Bankkart Mobil üzerinden 1–31 Temmuz tarihleri arasındaki kültür sanat harcamalarına yönelik %25 jest lira kampanyasına 3 Temmuz’da katıldım. 25 Temmuz’da kampanya kapsamında Paribu Cineverse işyerinde biri 1.280 TL, diğeri 930 TL olmak üzere iki ayrı harcama yaptım. Kampanya şartlarında jest liraların harcama sırasında anında yükleneceği belirtilmesine rağmen hesabıma hiçbir jest lira yatırılmadı.

Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde talep oluşturup bankaya ilettiler. Harcamalarım kültür sanat harcaması olmasına rağmen bunu kafe ve restoran kategorisinde değerlendirdiklerini, normalde anında yükleme olması gerektiğini, kampanya bitiminde tekrar talep oluşturmam halinde yeniden inceleme yapacaklarını söylediler. Buna rağmen bugün itibarıyla hesabıma hiçbir jest lira tanımlanmadı.

25 Temmuz kültür sanat kampanyası kapsamında Paribu Cineverse’de yaptığım bu iki harcamanın kampanya koşulları ile tamamen uyumlu olduğunu, herhangi bir sorun olmadığını ve jest liraların yatırılması gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum. İlgili işlemlerimin doğru kategori altında değerlendirilerek kampanya kapsamında hak ettiğim jest liraların eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.