to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası’nın Yüksek Tutarlı İşlemlerde Telefon Onayı Olmaması
08.06.2026 gecesi saat 02:06’da Ziraat Bankası’ndan, sanki iş yerimden 25.000,00 TL tutarında harcama yapılmış gibi bir mesaj aldım. Gece olduğu için bu mesajı görme şansım olmadı, ancak gündüz fark edebildim ve hemen bankayı arayarak işlemin bir harcama girişimi olduğunu belirttim ve iptal ettirdim.
Bu tutarda bir harcama girişiminde müşterinin aranarak onay alınmaması, özellikle “devletin bankası” olan Ziraat Bankası’na hiç yakışmamıştır. Gece yarısı gelen bir mesajın anında görülmesi her zaman mümkün olmayabiliyor, bu nedenle yüksek meblağlı işlemlerde ek güvenlik adımlarının, özellikle de müşteri aranarak onay alınmasının zorunlu olması gerektiğini düşünüyorum.
Yaşanan bu olay nedeniyle hem güvenlik açısından endişe duydum hem de Ziraat Bankası’ndan gerekli özenin gösterilmediğini hissettim. Ziraat Bankası’ndan bu süreçle ilgili açıklama yapılmasını, tarafıma özür dilenmesini ve benzer durumların yaşanmaması için güvenlik önlemlerinin güçlendirilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
