to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankasından Aldığım Sahte 1 Milyon TL Harcama Bildirimi Ve Uzun Bekleme Süresi
08.06.2026 tarihinde saat 04.36’da telefonuma Ziraat Bankası’ndan geldiği görünen bir mesaj ile, bir Telegram kanalı üzerinden kredi kartıma 1.000.000 TL harcama yapıldığı bilgisi gönderildi. Bu tutar kart limit bilgilerime tamamen aykırı olmasına rağmen, içeriği nedeniyle beni ciddi şekilde tedirgin etti.
Mesajı aldıktan hemen sonra kart harcama bilgilerimi kontrol ettim ve hesabımda bu tutara ilişkin herhangi bir işlem hareketi görmedim. Buna rağmen olası bir güvenlik açığı olup olmadığı konusunda endişe duyduğum için bankayı aradım, ancak yaklaşık 20 dakika boyunca hatta bekletilmeme rağmen hiçbir görevliye bağlanamadım.
Mesajın gerçekten bankadan mi geldiği, bir güvenlik zaafiyeti mi yoksa bir sistem/banka hatası mı olduğu konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, ayrıca benzer durumların yaşanmaması için gerekli güvenlik kontrollerinin sağlanmasını ve bu süreçte müşterilerin çağrı merkezine daha hızlı ulaşabilmesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
