to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası'nın Otomatik Ödeme Hatası Ve Ek Kesintiler
Ziraat Bankası internet bankacılığı üzerinden doğalgaz faturam için otomatik ödeme talimatı vermeme rağmen, banka faturamı zamanında ödememiş. Ben de yine aynı bankanın internet bankacılığı üzerinden (2863,24) liralık doğalgaz faturamı kredi kartı ile ödedim. Ziraat Bankası bu fatura ödemesi için benim hesabımdan ilave (90,31) fatura ödeme faizi, (4,52) fatura ödeme BSMV, (13,55) fatura ödeme KKDF olmak üzere (108,38) lira fazladan kesmiş. Banka müşteri temsilcileri ile yapılan görüşmelerde, ben bu ilave kesintilerin iade edilmesini, bankanızın otomatik ödeme talimatı ile ilgili görevini yapmadığını, hatanın benden değil bankadan kaynaklandığını belirtmeme rağmen bana bunu ödeyemeyeceklerini söylediler. Şikayetçiyim. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ziraat Bankası yetkilileri, sizin hatanızdan dolayı kaynaklanan hatanın bedelini ben ödemek istemiyorum. Sizin bankacılık anlayışınız bu mu?
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
