to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası’nın Kredi Yapılandırma Talebimi Gerekçesiz Reddetmesi Ve Açıklama Eksikliği
Ziraat Bankası’nda bulunan 1006 numaralı ihtiyaç kredim için son bir hafta içinde üç kez yapılandırma talebinde bulundum; ancak her seferinde hiçbir gerekçe belirtilmeden olumsuz dönüş aldım. Kredi yapılandırmanın yasal hakkım olmasına rağmen talebim ısrarla reddediliyor ve bana net bir açıklama yapılmıyor.
Bu süreçte defalarca telefonla da banka ile iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve talebim yine reddedildi. Hukuki yollara başvurmak zorunda kalmadan, acil olarak bu konuda olumlu bir sonuç almak istiyorum.
Ziraat Bankası’ndan 1006 numaralı ihtiyaç kredimin yasal çerçevede yeniden yapılandırılmasını ve tarafıma gerekçeli, açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası’nda Süper Şube müşterisiyim ve 1006 numaralı kredi hesabıma bağlı kredi kartı borcum için yaklaşık 1 aydır yapılandırma talebinde bulunuyorum. Ödeme güçlüğü yaşadığım için borcumu uzun vadeli taksitler halinde ödeyebileceğim bir yapılandırma yapmak istiyorum ancak hem telefon hem de internet bankacılığı üzerinden yaptığım tüm denemeler herhangi bir gerekçe sunulmadan sistem tarafından reddediliyor. Yasal hakkım olmasına rağmen bu işlemi gerçekleştiremiyorum.
Bu süreçte şubeye de gidip birebir görüştüm fakat orada da hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, sadece “buradan yapılamıyor, internet bankacılığından yapmanız gerekiyor” denilerek geçiştirildim. İnternet bankacılığı ise başvurumu anında reddediyor ve somut bir açıklama yapılmıyor.
Kredi kartı borcumun, gelir durumuma uygun olacak şekilde uzun vadeye yayılmış taksitler halinde yapılandırılmasını ve başvurularımın neden sürekli gerekçesiz şekilde reddedildiğinin tarafıma açık bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
