Ziraat Bankası’nın İzinsiz 47 Bin TL Kart Harcaması ve İhmalci Tutumu

Ziraat Bankası izinsiz 47.069 TL’lik kart işlemi ve bankanın ihmalci tutumu

25.12.2025 tarihinde saat 05:03’te, bilgim, iznim ve onayım olmadan Ziraat Bankası kredi kartımdan “Zara Giyim İstanbul” adına 47.069 TL tutarında e-ticaret harcaması yapılmıştır. İşlem gerçekleşir gerçekleşmez banka tarafından aranarak ve mesaj gönderilerek işlemin bana ait olup olmadığı soruldu; ben de tuşlama yoluyla işlemin bana ait olmadığını belirttim ve hemen ardından bankayı arayarak kartımı güvenlik amaçlı kapattırdım.

Sonrasında müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, bu işlemin ekstreye yansıyacağı ve yasal faiziyle birlikte tahsil edileceği bilgisi verildi. Söz konusu harcama kesinlikle bana ait değildir. Ayrıca bu işlem için telefonuma herhangi bir onay kodu gelmemiştir. Onay kodu gelmeden bu kadar yüksek tutarlı bir işlemin gerçekleştirilebilmesi, banka sisteminde ciddi bir güvenlik zafiyeti olduğuna işaret etmektedir.

Daha önce 50 TL’lik bir alışverişte dahi onay kodu isteyen Ziraat Bankası’nın, 47.069 TL tutarındaki bir harcamayı nasıl onay kodu olmadan gerçekleştirdiğini anlamakta güçlük çekiyorum. Bu borcu kesinlikle kabul etmiyorum ve gerekli resmi mercilere de başvurumu yaptım.

Ziraat Bankası’ndan, bu işlemin iptal edilmesini, kartıma yansıtılan borcun kaldırılmasını ve bu işlemin kim tarafından, hangi hesap veya yöntem üzerinden, nasıl onay kodu olmadan yapılabildiğinin detaylı şekilde araştırılarak tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.