Ziraat Bankası adına bir adet kredi kartım bulunmaktadır. 23.12.2025 tarihinde saat 00.31’de iznim ve bilgim dışında “Moka United Zara Giyim İstanbul” adına bir mağazadan 60.279 TL tutarında e‑ticaret harcaması yapılmıştır. Bu işlem kesinlikle bana ait değildir.
İşlem anında banka tarafından aranıp SMS gönderilerek işlemin tarafıma ait olup olmadığı soruldu, ben de işlemin bana ait olmadığını tuşlayarak belirttim ve hemen ardından bankayı arayarak kartımı güvenlik amacıyla kapattırdım. Buna rağmen söz konusu harcama dönem içine düşmüş ve ben de vakit kaybetmeden harcama itirazı yaptım. Sakarya Adapazarı’ndaki şubenize giderek durumu anlattığımda ise “Yapacak bir şey yok, önce ödeyeceksiniz, haklıyseniz sonra iade edilir” şeklinde bir dönüş aldım.
Bu borç bana ait değildir ve işlem tarafımdan gerçekleştirilmemiştir, ortada açık bir güvenlik zafiyeti bulunmaktadır. Daha önce 25 TL’lik bir işlem için bile onay kodu isteyen banka, bu kadar yüksek tutarlı bir işlemde nasıl onay kodu talep etmemiştir, bunun detaylı şekilde araştırılmasını ve sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Söz konusu borcu kabul etmediğimi ve ödemeyeceğimi bankaya da ilettim, burada da açıkça beyan ediyorum. Gerekli resmi başvurularımı yaptım. Ziraat Bankası’nın bu konuda acilen çözüm üretmesini, iznim ve bilgim dışında yapılan bu harcamanın kart borcumdan tamamen silinmesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar