to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası'ndan Ücretsiz Kart Sözünün İhlali
Kamu çalışanı olarak maaş hesabım Ziraat Bankası’ndayken Nevşehir Merkez Şubesi’nden bana Bankkart Classic Troy kredi kartı verildi. Kartı alırken özellikle sorduğumda herhangi bir kart aidatı olmayacağı, maaş müşterisi olduğum için aidat alınmayacağı söylendi. Çalıştığım kurumun yaklaşık 6 ay önce başka bir bankayla anlaşarak maaş ödemelerini oraya taşımasıyla birlikte bu durum değişti ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
31.07.2026 tarihinde kredi kartımdan 222 TL kart aidatı çekildiğini ekstrede gördüm. Kartı alırken maaş hesabımın başka bankaya taşınması halinde aidat ödemek zorunda kalacağım konusunda bilgilendirilmedim. Bu nedenle bu kesintiyi haksız ve bilgilendirmeye aykırı buluyorum.
Durumu öğrenince Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, maaş hesabım taşındığı için aidatı direkt iade edemediklerini, ancak aylık 25.000 TL harcama garantisi verirsem 222 TL’yi Bonus olarak tanımlayabileceklerini, bunun dışında iade imkanı olmadığını söylediler. Kamu çalışanı olarak böyle bir harcama taahhüdü veremiyorum ve bu şartı kabul etmiyorum.
Kartı alırken verilen sözlere ve bilgilendirmeye güvenerek kullandığım kredi kartımdan kesilen 222 TL kart aidatının koşulsuz olarak tarafıma iadesini ve kredi kartımdan bundan sonra da kart aidatı alınmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Kart ücreti iadesi gerçekleşti teşekkürler.
Keşke şikayet oluşturmadan önce müşteri hizmetlerini aradığımda ilgili temsilci sorunumu çözüp süreci bu kadar uzatmasaydı. Yine de olumlu geri dönüş için teşekkür ederim.
