to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kart Aidatının Şartlı İadesine Karşı Şikayet
Ziraat Bankası maaş müşterisiydim, ancak çalıştığım kurum başka bir banka ile anlaşma sağladı. Bunun hemen ardından 28 Nisan 2026 tarihinde kredi kartımdan kart ücreti adı altında 222 TL kesinti yapıldığını gördüm. Maaş müşterisi olduğum dönemde de herhangi bir şekilde bu ücretle ilgili bilgilendirme yapılmamıştı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu kesintinin iadesi için 6 ay boyunca kartı aktif olarak kullanmam ve her ay en az 25.000 TL harcama yapmam gerektiği, sonrasında da 222 TL’nin Bankkart lira olarak yatırılacağı söylendi. Yani kesilen tutarın iadesi, yüksek harcama şartına ve uzun bir kullanım taahhüdüne bağlanmış durumda.
Ben bu kart aidatının hiçbir koşula bağlanmadan, nakit olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Maaş müşteriliğim sona erdi diye ek ücretlerle karşılaşmak ve iade için bu kadar ağır şartlara zorlanmak istemiyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası’na ait Bankkart kredi kartımdan 28 Nisan 2026 tarihinde 222 TL tutarında kart aidat ücreti kesildi. Kartımı düzenli olarak kullanan bir müşteriyim buna rağmen böyle bir ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Aidatın iptali ve iadesi için önce müşteri temsilcim Fatma Gizem Binici’ye mail attım, ardından müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde, minimum 6 ay boyunca her ay 25.000 TL harcama yapmam durumunda 222 TL’nin yalnızca Bankkart lira olarak iade edilebileceği söylendi. Ayrıca iletişim formunu da doldurmama rağmen herhangi bir olumlu dönüş alamadım ve mağduriyetim giderilmedi.
Kart aidatının bu şekilde şartlara bağlanmasını adil bulmuyorum. 222 TL kart aidatının hiçbir koşula bağlanmadan tamamının hesabıma nakit olarak iade edilmesini ve kredi kartımın derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
Maalesef dünden beri şikayetim paylaşılmadı. Çünkü Ziraat Bankası'nın yanıt vermesini bekliyorlarmış. Bir an önce yanıt vermenizi istiyorum.
