to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası'ndan Ön Bilgilendirme Olmadan Kesilen Kart Aidatı Ve İade Reddi
Ziraat Bankası Prestij kredi kartıma, 21 Şubat 2026 tarihinde 1.440 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını, dönem içi hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. Yaklaşık iki yıldır aktif olarak kullandığım ve aynı zamanda maaş müşterisi olduğum bir banka tarafından, herhangi bir ön bilgilendirme yapılmaksızın böyle bir kesintiyle karşılaşmam beni ciddi şekilde mağdur etmiştir.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Maaş müşterisi olmama, kartımı düzenli ve aktif şekilde kullanmama rağmen, aidatın iptal edilmeyeceği ve iade edilmeyeceği tarafıma iletildi. Bankanın, kendi maaş müşterisine bu şekilde yaklaşması ve açık bir iade talebini hiçbir çözüm veya alternatif sunmadan reddetmesi hem şaşırtıcı hem de son derece kırıcı ve hayal kırıklığı yaratıcıdır.
Uzun süredir çalıştığım bankamdan, müşteri memnuniyeti ve hakkaniyet ilkeleri çerçevesinde daha anlayışlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerken, hiçbir alternatif sunulmadan mağduriyetimin görmezden gelinmesini kabul edemiyorum.
Kart aidatının yansıtıldığı Prestij kredi kartımın son dört hanesi 3211’dir. Bu nedenle, Prestij kredi kartımdan 21 Şubat 2026 tarihinde tahsil edilen 1.440 TL tutarındaki yıllık kart aidatının, uygun bir yöntemle hesabıma veya kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası Prestij kredi kartıma 21 Şubat 2026 tarihinde 1.440 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını, dönem içi hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. Yaklaşık iki yıldır aktif olarak kullandığım ve aynı zamanda maaş müşterisi olduğum bir bankadan, herhangi bir ön bilgilendirme yapılmaksızın böyle bir kesintiyle karşılaşmam beni ciddi şekilde mağdur etmiştir.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Maaş müşterisi olmama, kartımı düzenli ve aktif şekilde kullanmama rağmen aidatın iptal edilmeyeceği ve iade edilmeyeceği tarafıma iletildi. Bankanın kendi maaş müşterisine bu şekilde yaklaşması ve açık bir iade talebini hiçbir çözüm veya alternatif sunmadan reddetmesi hem şaşırtıcı hem de son derece kırıcı ve hayal kırıklığı yaratıcıdır. Ayrıca kart sözleşmelerinde aidatın iade edilmeyeceğine dair ibareler bulunsa bile, uygulamada kart aidatlarının müşteri memnuniyeti kapsamında iade edildiği, Ziraat Bankası tarafından da kabul edilmektedir.
Uzun süredir çalıştığım bankamdan, müşteri memnuniyeti ve hakkaniyet ilkeleri çerçevesinde daha anlayışlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerken, hiçbir alternatif sunulmadan mağduriyetimin görmezden gelinmesini kabul etmiyorum. Kart aidatının yansıtıldığı Prestij kredi kartımın son dört hanesi 3211’dir.
Bu nedenle, Prestij kredi kartımdan 21 Şubat 2026 tarihinde tahsil edilen 1.440 TL tutarındaki yıllık kart aidatının, uygun bir yöntemle hesabıma veya kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formunu kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
21 Şubat 2026'da Ziraat Bankası Prestij kredi kartımdan 1.440 TL yıllık aidat kesildi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak hiçbir arama ya da mesaj almadım, iade talebim reddedildi ve alternatif sunulmadı. Şu anda hiçbir çözüm elde edemedim ve memnun değilim.
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun. Bu kanallardan zaten olumsuz geri dönüş almışsınız.