to read complaints and reviews, or file yours.Maaş Müşterisine Kart Aidatı Kesilmesi Ve İade Talebine Olumsuz Yanıt
Ziraat Bankası'nın maaş müşterisiyim ve yaklaşık 1 yıldır Ziraat Prestije Kredi Kartı'nı kullanıyorum. 24 Eylül 2025 tarihinde kartımın sonu 9733 olan hesabımdan 1.440 ₺ tutarında kart aidat ücreti kesildi. Maaş müşterisi olmama rağmen bu ücretin alınmasını haksız buluyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak kesinlikle iade yapılmayacağı belirtildi. Bu durumdan dolayı mağdur oldum. Mağduriyetimin giderilmesini ve kart aidat ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Konuya en kısa sürede çözüm bulunmasını rica ediyorum.
4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un Sözleşmedeki Haksız Şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından, söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış, özellikle standart sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğine etki edilmeyip müzakere edilemediğinden haksız şarttır. 13. Hukuk Dairesince verilen 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı son karara göre, söz konusu yıllık kart ücreti aidatının Borçlar Kanunu'nun 125. Maddesi, Hukuk Genel Kurulu'nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesinin olacağına dair kesin hükmü bulunmaktadır. Üyelik ücreti olarak alınan aidat ücretinin tarafıma iadesi hususunda gereğinin yapılmasını, kart ücretinin iptali ve tahsil edilen üyelik ücretlerinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde Bankalar Birliği ve Tüketici Hakem Heyeti gibi ilgili yerlere şikayet edeceğimi bildirir ve bu durumun ivedilikle kurumunuz tarafından çözüme ulaştırılmasını talep ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayın. O geç sonuçlanıyor. E posta ile gelen red cevabı ile birlikte e devlet üzerinden Bankalar Birliği Hakem Heyeti'ne başvuru yapın. Maaş müşterisi olduğunuzu, banka ve çalıştığınız kurum arasında yapılan anlaşma gereği kredi kartı ücreti alınmaması gerekirken alındığını belirtin. Ücretin iadesini talep edin. 15-20 gün içinde iade ediyorlar. Ben öyle yaptım