to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası’ndan İzinsiz KMH Hayat Sigortası Kesintisi Ve İptal Sorunu
Ziraat Bankası İstanbul Beykoz şubesinde bulunan KMH tanımlı maaş hesabımdan 07.01.2026 ile 23.01.2026 tarihleri arasında, ayrıca KMH tanımı bulunmayan başka bir hesabımdan da olmak üzere, şu ana kadar toplam 3.438,98 TL KMH hayat sigortası adı altında otomatik kesinti yapılmıştır. Hesaplarımda para kalmadığı için şu an daha fazla kesinti yapılamıyor ancak 1.088,02 TL daha kesileceğini öğrendim.
Bu sigorta kesintisiyle ilgili tarafıma önceden açık ve net hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bundan önceki yıllarda böyle bir kesinti olmadı. Hayat sigortasının isteğe bağlı bir hizmet olduğunu, bu konuda bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını ve onayım olmadan böyle bir sigorta ve tahsilat gerçekleştirilmesini kabul etmediğimi belirtmek isterim. Sigortaya dair ne sözlü ne de yazılı hiçbir onay vermedim.
KMH hayat sigortamın iptal edilmesi için Ziraat Bankası’nın 850’li müşteri hizmetleri hattını aradım. Görüşmemizde, iptalin mobil bankacılık üzerinden yapılabildiği söylendi ancak uygulama üzerinden form oluşturulamıyor ve sürekli “daha sonra tekrar deneyin” uyarısı alıyorum. Bu nedenle mağduriyetimi buradan iletiyorum.
KMH hayat sigortamın telefon bankacılığı veya dijital kanallar üzerinden iptal edilmesini, iznim ve onayım olmadan yapılan 3.438,98 TL tutarındaki sigorta kesintisinin tarafıma iade edilmesini ve bundan sonra da açık rızam olmadan bu şekilde bir kesinti yapılmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini, aksi halde hukuki yollara başvuracağımı şimdiden bildirdiğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Şubeye dilekçemi verdikten yaklaşık 1 saat sonra para hesabıma iade edildi. Yani önce eşeği kaybettik sonra bulduk. Yine de çok çabuk iade ettikleri için teşekkürler.
