to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kesilen Hayat Sigortası Ücretinin İadesi Ve İptali
03.01.2026 tarihinde Ziraat Bankası nezdindeki KMH hesabımdan, bilgim ve isteğim dışında 2.591,12 TL tutarında hayat sigortası kesintisi yapıldığını fark ettim. Bu sigorta işlemiyle ilgili olarak bana herhangi bir arama yapılmadı, onayım alınmadı ve hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. KMH hesabım sadece taksitlendirme için kullanılırken, hayat sigortası gibi ek bir ürün için açık bir onay vermiş değilim.
Hesabımı kontrol ettiğimde bu para çekimini görür görmez müşteri hizmetlerini aradım. Hayat sigortasının iptal edilmesini ve kesilen tutarın iadesini talep ettiğimde, telefondan işlem yapılamayacağı, mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi. Kastamonu Ağlı şubesine bağlı hesabım için, tamamen bilgim dışında yapılan bir işlem yüzünden şubeye gitmeye zorlanmam ve bunun için ayrıca zaman ve yol masrafı yapmak durumunda bırakılmamı kabul edilebilir bulmuyorum.
Bilgim ve onayım olmadan yapılan bu hayat sigortasının iptal edilmesini, KMH hesabımdan kesilen 2.591,12 TL’nin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin hangi gerekçeyle ve hangi onaya dayanarak gerçekleştirildiğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
