Ziraat Bankası'ndan İpoteğin Kaldırılması İçin Cevap Alamama

Kapatılan Emlak Kredi Bankası’ndan devralınan, Ankara Keçiören’deki evimizin üzerindeki ipoteğin kaldırılması için Ziraat Bankası ile yaklaşık bir aydır sonuç alamadığımız bir süreç yaşıyoruz. Evimizi satmak istiyoruz; ancak ipotek nedeniyle satış işlemini gerçekleştiremiyoruz ve karşımızda bu konuyu çözecek yetkili bulamıyoruz.

İpotek ve hesap, Emlak Kredi Bankası kapanınca Ziraat Bankası’na devredildi. Bunun üzerine 28.12.2025 tarihinde Ziraat Bankası Ankara Ümitköy Şubesi’ne giderek, banka personeliyle birlikte ilgili mail adresine başvuruda bulunduk. Herhangi bir dönüş olmayınca, bu kez 13.01.2026 tarihinde yine mail yoluyla tekrar başvuru yaptık; fakat aradan geçen zamana rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş alamadık. Banka tarafında telefonla ya da doğrudan ulaşabileceğimiz bir birim, kişi ya da numara da bulunmuyor.

Ben işlemlerimi T.C. kimlik numaram üzerinden gerçekleştirdim; dolayısıyla banka sisteminde adıma kayıtlı bilgilerle bu ipoteğin ve dosyanın görülebileceğini düşünüyorum. Ziraat Bankası’nın devraldığı bu ipotekle ilgili olarak, evimizin üzerindeki ipoteğin bir an önce kaldırılmasını, eğer ipotek herhangi bir sebeple kaldırılamıyorsa da bunun nedeninin açık ve yazılı bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.