to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası’ndan Gerekçesiz Borç Yapılandırma Reddi
Ziraat Bankası’nda bulunan kredili mevduat hesabım ve kredi kartı borcum için BDDK’nın 29 Ocak 2026 tarih ve 11366 sayılı kararına dayanarak yapılandırma talebinde bulunmama rağmen, bankadan herhangi bir gerekçe sunulmadan talebim reddedildi.
Müşteri hizmetlerini defalarca arayarak hem kredili mevduat hesabımdaki borcun hem de kredi kartı borcumun yapılandırılmasını istedim. Buna rağmen tarafıma ne yazılı ne de sözlü, makul bir açıklama yapılmadı. Ayrıca mobil uygulama üzerinden kontrol ettiğimde, kartımın ve kredili mevduat hesabımın “yapılandırmaya uygun olmadığı” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve bu nedenle sistem üzerinden de herhangi bir işlem yapamıyorum.
BDDK’nın ilgili kararı kapsamında borçlarımın uygun faiz ve taksitlerle, makul ve ödenebilir bir plana göre yeniden yapılandırılmasını istiyorum. Talebimin neden reddedildiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini ve yasal düzenlemelere uygun şekilde gerekli yapılandırma işlemlerinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
