Ziraat Bankası’ndan Gelen Sahte 1 Milyon TL SMS Ve Uzun Müşteri Hizmetleri Bekleme Süresi

08.06.2026 tarihinde saat 04:08'de Ziraat Bankası'ndan “Ayyıldız Teams Telegram iş yerinden 1.000.000 TL değerinde yapılan işleminiz için şifre…” şeklinde bir SMS aldım. O saatte herhangi bir işlem yapmıyordum, mesajı sabaha karşı 05:00'ten sonra uyandığımda gördüm ve hemen hesaplarımı ve kredi kartımı mobil bankacılıktan kontrol ettim; şu an için hesabımda veya kredi kartımda gerçekleşmiş bir para çekimi ya da limit düşüşü görünmüyor.

Mesajı görür görmez büyük bir tedirginlik yaşadığım için Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım ve 22 dakika boyunca hatta bekledim. Telefona bağlandıktan sonra benden T.C. kimlik numaramı söylemem istendi; güvenlik endişesi yaşadığım için paylaşmak istemediğimi belirttim. Sonrasında tuşlamam istenince buna da güvenemedim ve işleme devam etmedim; sabah şubeye gitmeye karar verdim.

Bu işlem tarafıma ait değildir ve bu mesajla bağlantılı olarak şu anda ya da ileride doğabilecek her türlü maddi ve hukuki kayıptan sorumlu tutulmak istemiyorum. İlgili işlemin detaylı olarak güvenlik açısından incelenmesini, hesabımın ve kredi kartımın gerekirse geçici olarak kapatılmasını ya da ek güvenlik önlemleriyle korunmasını ve bu süreçte mağduriyet yaşamamam için gerekli tüm tedbirlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kadar yüksek meblağ içeren şüpheli bir durumda müşteri hizmetlerine ulaşmanın bu kadar zor ve uzun sürmesini de kabul edilebilir bulmuyor, çağrı merkezi süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.