Ziraat Bankası'ndan Gelen 1 Milyon TL Sahte SMS Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

08.06.2026 tarihinde saat 04:13’te Ziraat Bankası’ndan “Telegram Ayyıldız Teams iş yerinden işlem yapılmış” içerikli ve 1.000.000 TL tutarında bir işlem bildirimi SMS’i aldım. Mesajda belirtilen tutar, mevcut kart limitlerimle kesinlikle uyuşmamakta olup tarafımca gerçekleştirilen herhangi bir işleme de karşılık gelmemektedir.

Bu SMS üzerine derhal internet ve mobil bankacılık kanallarından tüm hesaplarımı ve kredi kartlarımı kontrol ettim, herhangi bir para çıkışı ya da hareket görmedim. Buna rağmen bu içerikte bir uyarı mesajı gönderilmesi beni ciddi şekilde tedirgin etmiş, hesap ve kart güvenliğim konusunda kaygıya sevk etmiştir.

Olayın hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım; ancak yaklaşık 12 dakika boyunca hatta beklememe rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamadım ve ne olup bittiğine dair en ufak bir bilgi alamadım. Bu belirsizlik, yaşadığım güvenlik endişesini daha da artırmıştır.

Van ve şubeleri nezdinde bulunan tüm hesaplarım ve tüm kartlarım için, söz konusu SMS bildiriminin sebebinin Ziraat Bankası a. Ş. tarafından tarafıma acilen ve yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Gönderilen mesajın sistemsel bir hata mı yoksa gerçek bir güvenlik riski mi olduğu, herhangi bir üçüncü kişi veya kurumun hesap ve kart bilgilerime erişim sağlayıp sağlamadığı ve hesap‑kart güvenliğim açısından somut bir tehdit bulunup bulunmadığı konusunda ayrıntılı ve resmi bir yanıt bekliyorum.

Yaşanan bu durumun ilgili birimlerinizce resmi olarak incelenmesini, inceleme sonucunda ulaşılan bulgu ve değerlendirmelerin de yazılı ve detaylı şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum. Olası bir güvenlik açığı veya risk tespit edilmesi halinde, hesap ve kart güvenliğimin sağlanması için alınan ve alınacak tüm tedbirlerin de açık ve anlaşılır biçimde tarafıma iletilmesini talep ederim.

Ad Soyad: [adınız soyadınız]