Ziraat Bankası’ndan Gelen Yanıltıcı 1 Milyon TL İşlem Bildirimi Ve Yanıtsız Çağrı Merkezi

08.06.2026 tarihinde saat 05.00 sularında Ziraat Bankası’nden, S**** T**** adına kayıtlı hesabımdan 1.000.000 TL tutarında “Telegram Ayyıldız Teams iş yerinden işlem yapılmış” şeklinde bir SMS bildirimi aldım. Mesajda belirtilen tutar hem mevcut kart limitlerimle uyuşmamakta hem de tarafımca gerçekleştirilmiş bir işlem değildir.

Bu mesaj üzerine derhal internet ve mobil bankacılık üzerinden hesaplarımı ve kredi kartımı kontrol ettim; herhangi bir para çıkışı ya da işlem hareketi bulunmadığını gördüm. Buna rağmen bu içerikte bir SMS gönderilmesi beni ciddi şekilde tedirgin etmiş, hesap ve kart güvenliğim açısından endişelendirmiştir.

Olayın hemen ardından Ziraat Bankası çağrı merkezini aradım; ancak uzun süre beklememe rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamadım ve bu süreçte ne olup bittiğine dair hiçbir bilgi alamadım. Hâlihazırda belirsizlik devam etmektedir.

Ziraat Bankası a.Ş.’den, İstanbul Beylikdüzü Şubesi nezdindeki S**** T**** adına kayıtlı hesap ve kredi kartları için gönderilen bu SMS bildiriminin nedenini acilen ve yazılı olarak açıklamasını talep ediyorum. Söz konusu mesajın sistemsel bir hata mı yoksa gerçek bir güvenlik riski mi olduğu, herhangi bir üçüncü kişi veya kurumun hesap ve kart bilgilerime erişim sağlayıp sağlamadığı ve hesap ile kart güvenliğim açısından somut bir tehdit bulunup bulunmadığı konusunda resmi ve ayrıntılı bir yanıt bekliyorum.

Yaşanan bu durumun ilgili birimlerce resmi olarak incelenmesini, inceleme sonucunda elde edilen bulguların ve değerlendirmelerin yazılı ve detaylı biçimde tarafıma bildirilmesini istiyorum. Olası bir güvenlik açığı veya risk söz konusu ise, hesap ve kart güvenliğimin sağlanması için alınan ya da alınacak tüm önlemlerin açıkça paylaşılmasını ve bu tür hatalı veya şüpheli SMS bildirimlerinin tekrar etmemesi için gerekli tüm tedbirlerin ivedilikle alınmasını talep ederim.