Ziraat Bankasından Gelen Sahte 1 Milyon TL Bildirimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

08.06.2026 tarihinde saat 02:56’da Ziraat Bankası’ndan telefonuma, hesabımdan 1.000.000 TL tutarında “Telegram Ayyıldız Teams iş yerinden işlem yapılmış” şeklinde bir SMS bildirimi geldi. Bu mesajı alır almaz internet bankacılığı üzerinden hesaplarımı ve hareketlerimi tek tek kontrol ettim; herhangi bir para çıkışı ya da işlem yapılmadığını gördüm ve hesap ile kart limitlerimin de bu tutara uygun olmadığını fark ettim.

Bu süreçte bankanın müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım ve konuyla ilgili bilgi alamadım. Gece saatlerinde bu denli yüksek tutarlı bir işlem bildirimi alıp ardından kimseye ulaşamamak, güvenlik açısından beni ciddi şekilde tedirgin etmiş ve banka sistemlerine olan güvenimi sarsmıştır. Hesabım Artvin Murgul’da bulunan şube nezdindedir.

Söz konusu SMS’in içeriğinin ve kaynağının acilen incelenmesini, banka kartıma bağlı hesabım üzerinde herhangi bir risk, bloke, güvenlik açığı ya da şüpheli giriş olup olmadığının tarafıma net ve yazılı bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür mesajlar geldiğinde nasıl hareket etmem gerektiği konusunda açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmek, gerekli tüm kontrollerin ivedilikle yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum. Güvenlik kaygımın giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını rica ederim.