to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankasından Aldığım Sahte 1 Milyon TL İşlem Bildirimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
08.06.2026 tarihinde saat 05.35’te Ziraat Bankası’ndan telefonuma, hesabımdan 1.000.000 TL tutarında “Telegram Ayyıldız Teams iş yerinden işlem yapılmış” şeklinde bir SMS bildirimi geldi. Bu mesajı alır almaz internet bankacılığı üzerinden hesaplarımı ve hareketlerimi tek tek kontrol ettim; herhangi bir para çıkışı ya da işlem yapılmadığını gördüm, ayrıca hesap ve kart limitlerim de bu tutara uygun değil.
Bu süreçte bankanın müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım ve konuyla ilgili bilgi alamadım. Gece saatlerinde bu şekilde yüksek tutarlı bir işlem bildirimi alıp ardından kimseye ulaşamamak, güvenlik açısından beni ciddi şekilde tedirgin etti.
Söz konusu SMS’in içeriğinin ve kaynağının acilen incelenmesini, banka kartıma bağlı hesabım üzerinde herhangi bir risk, bloke, güvenlik açığı ya da şüpheli giriş olup olmadığının tarafıma net ve yazılı bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür mesajlar geldiğinde nasıl hareket etmem gerektiği konusunda açık bir şekilde bilgilendirilmek ve gerekli tüm kontrollerin ivedilikle yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını istiyorum. Güvenlik kaygımın giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
