to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankasından Gelen 1 Milyon TL Sahte SMS ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamamak
08.06.2026 tarihinde saat 06:33’te, Ziraat Bankası adına gelen bir SMS’te, Telegram Ayyıldız Teams üzerinden 1.000.000 TL harcama yapmışım gibi, şifre içeren bir mesaj aldım. Ne kredi kartlarımın ne de hesaplarımın böyle bir limiti var, bu nedenle gelen mesaj beni ciddi şekilde tedirgin etti ve işlemin tamamen şüpheli olduğunu düşünüyorum.
Mesajı aldıktan sonra bankaya ulaşmaya çalıştım ancak müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Şu an itibarıyla hesaplarımda ve kartlarımda görünür bir şüpheli işlem veya para çıkışı bulunmuyor, ancak bu tutarda ve bu içerikte bir mesaj almış olmak güvenlik açısından beni son derece endişelendirdi.
Bu yaşananlarla ilgili olarak tarafıma yazılı şekilde detaylı bilgi verilmesini ve bu mesajın kaynağı ile sisteminizde herhangi bir güvenlik açığı olup olmadığının araştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca hesabım ve kartlarım üzerinde bu işlemin ya da benzer başka bir işlemin kesinlikle yapılmadığına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
İlginize ve süreç yönetiminize teşekkür ederim.
