Ziraat Bankası’ndan Epic Games Ve Xbox Store’da Kart Reddi

Ziraat Bankası’na ait hem Bankkart banka kartımla hem de sanal kartımla son 5 gündür özellikle Epic Games Store üzerinden online ödeme yapamıyorum. Daha önce aynı siteden defalarca sorunsuz şekilde alışveriş yapmışken, son günlerde yaklaşık 2.000 TL civarında oyun almak istediğim her denemede ödeme ekranında “Kartınız reddedildi, lütfen kart sağlayıcınızla iletişime geçin” şeklinde uyarı alıyorum. Bankadan ya da herhangi bir yerden SMS gelmiyor, sadece sitenin ödeme menüsü üzerinden bu hata ile karşılaşıyorum.

Hem banka kartımın hem de sanal kartımın ayarlarını mobil şube üzerinden defalarca kontrol ettim ve özellikle banka kartımın yurt dışı ve online alışverişe açık olduğunu gördüm. Buna rağmen işlemler sürekli reddediliyor. Konuyla ilgili 5 gündür müşteri hizmetleriyle görüşüyorum, her seferinde sadece mail oluşturuluyor ancak herhangi bir çözüm üretilmiyor. Son olarak bugün şubeye de gittim, şubede bana Ziraat Bankası’nın özellikle Epic Games Store ve Xbox Store için güven sorunu yaşadığını, buna karşılık Steam ve PSN Store’da kartın çalıştığını, isterseniz başka bir banka kartıyla deneme yapabileceğimi söyleyen bir ifade kullanıldı.

Ben Epic Games Store ve Xbox Store başta olmak üzere bu platformlardan eskiden olduğu gibi sorunsuz alışveriş yapabilmek istiyorum. Eğer bankanın bu platformlara güvenmeme konusunda haklı ve somut bir gerekçesi varsa, bunun tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Daha önce bu işlemler sorunsuz yapılabiliyorken şu an neden engellendiğinin, hangi kriterlere göre bu sitelerin riskli görüldüğünün ve bu durumun kalıcı mı, geçici mi olduğunun net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve sorunumun çözülmesini rica ediyorum.