to read complaints and reviews, or file yours. 
TOKİ’nin 500.000 konut projesi için 21.11.2025 tarihinde Ziraat Bankası üzerinden başvuru ücreti ödedim. Bu başvuru ücretinin iadesini alamıyorum ve süreçte Ziraat Bankası tarafından tamamen mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Başvuru ücretini mobil bankacılık üzerinden yatırdım, iade almak için ise yönlendirildiğim ATM’lerden hiçbir şekilde paramı geri alamadım. Bankada hesabım olmadığı için sistem başvuru yaptığım telefon numarasını tanımıyor, bu nedenle işlem adımlarında sürekli kilitleniyorum. Müşteri hizmetlerine doğrudan bağlanmak zaten neredeyse imkansız, farklı bir işlem üzerinden zorla bağlandığımda ise görüştüğüm temsilci, hesabım ya da kartım olmadığı için işlem sorgulaması yapamayacağını, şubeye gitmem gerektiğini söyledi.
Başvuru için hangi bankaları kullanacağımıza biz karar vermedik, böyle bir organizasyonda bu teknik ve süreç hatalarının bedelini neden ben ödüyorum anlamıyorum. Sırf aylar önce yatırdığım yaklaşık 5.000 TL’lik başvuru ücretimi geri alabilmek için iş yerimden izin alıp şube şube dolaşmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Üstelik bankanın istediği zaman her türlü kişisel verimize erişebildiğini bildiğimiz bir ortamda, sadece başvuru iadesi için “telefon numarasını tanımlayamıyoruz, işlem göremiyoruz” denmesi kabul edilebilir değil.
Ziraat Bankası’ndan, TOKİ 500.000 konut projesi kapsamında ödediğim başvuru ücretimin, başvuru sırasında kullandığım 0544********94 veya 0539********71 numaraları üzerinden tespit edilerek, hiçbir ek işlemle uğraştırılmadan hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma acilen dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
TOKİ’nin 500 bin konut sosyal konut projesine başvurdum ve 2025 yılı Aralık ayında Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden 5.000 TL başvuru bedelini yatırdım. Başvurum çıkmadığı için bu ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum; ancak ne Ziraat Bankası’ndan ne de Halkbank’tan bu ödemeyi geri alam...
13.11.2025 tarihinde Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden hesabımdan 5.000 TL çekilerek TOKİ başvurusunda bulundum. İşlemi yaptığımda, başvuru tutarının 5 iş günü içinde hesabıma iade edileceği belirtildi; ancak aradan haftalar geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ yapılmadı. Bu süreçte Ziraat Ba...
Ziraat Bankası üzerinden mobil bankacılık aracılığıyla TOKİ’nin 500 Bin Konut projesi kura çekilişine katıldım. Kurada ismim çıkmadı ancak üzerinden 2 aydan fazla zaman geçmesine rağmen ödediğim 5.000 TL’lik kura ücretim tarafıma iade edilmedi. Konu ile ilgili müşteri temsilcisini aradığımda hesabı...
TOKİ başvurumu 20 Kasım 2025 tarihinde Ziraat Bankası üzerinden yaptım ve bu kapsamda 5.000 TL başvuru bedeli ödedim. TOKİ’ye yaptığım başvuru için kura da bana konut çıkmadı ve bu nedenle başvuru bedelimin iadesini bekliyorum; ancak 19 Şubat’tan bu yana para iadem bir türlü gerçekleşmedi. İade işl...
Yorumlar