to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası’ndan Adres Kaydı Nedeniyle Paralarıma Erişemiyorum
Yaklaşık bir yıl önce Ziraat Bankası kartlı ATM’lerinden biri bankamatik kartımı yuttu ve o günden beri kartımı kullanamıyorum. Dün hem çocuğumun nafakası hem de rapor param Ziraat Bankası hesabıma yattı, eski eşim nafakayı yanlışlıkla Ziraat hesabıma göndermiş. Şu an tüm param bu hesapta olduğu için tamamen parasız kaldım ve ciddi şekilde mağdurum.
Dün saat 16:45 civarında Manisa Merkez Garajı'ndaki Ziraat Bankası şubesine gittim. Normalde kendi şubem Ulupark’ın oradaki şubesi olmasına rağmen, orada sırada 14 numaraydım. Şubede bana adres kaydım olmadığı için hiçbir şekilde işlem yapamayacaklarını söylediler, hesabımdaki paraya erişemeyeceğimi ifade ettiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Kartımı daha önce ATM yuttuğu için zaten kartım yok; buna rağmen T.C. kimlik numaram ve kimliğimle dahi yardımcı olmadılar.
Mobil bankacılığı ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde sağlıklı bir iletişim kuramadım, kayıt ya da şikayet numarası da verilmedi, somut bir çözüm sunulmadı. Şu an çocuğumun nafakası ve rapor param hesabımda kilitli kaldı, temel ihtiyaçlarımı bile karşılayamayacak durumda, tamamen parasız bir şekilde bekliyorum.
Ziraat Bankası’ndan, kimliğim ve T.C. bilgilerim ile gerekli güvenlik kontrolleri yapılarak hesabımdaki paranın acil olarak tarafıma ödenmesini ya da erişimin sağlanmasını talep ediyorum. Adres kaydı bahanesiyle hiçbir işlem yapılmaması nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası’na yatan nafaka ödememi yaklaşık iki aydır kullanamıyorum. Hesabımda 9.000 TL nafaka param bulunmasına rağmen, adres kaydım olmadığı gerekçesiyle bu paraya erişemiyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Şubeye gittiğimde veya bankaya başvurduğumda, adres kaydımı yaptırmam gerektiği dışında bir çözüm sunulmadı. Şu an düzenli olarak kaldığım sabit bir adresim olmadığı için adres kaydı yaptıramıyorum ve bu nedenle nafaka paramı kullanamıyorum. Hayatımı idame ettirmeye çalışırken bu paraya ulaşamamak beni daha da zor durumda bırakıyor.
Ziraat Bankası’ndan, adres kaydı şartı aranmadan ya da mağduriyetimi gözeterek, hesabımdaki 9.000 TL nafaka ödemesinin farklı bir banka hesabıma aktarılması için tarafıma yardımcı olunmasını ve sorunumun acil olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Hala yanıt yok hiçbir çözüm yok
Müşteri hizmetleri ile görüşün diyor bankayı arıyorum hiçbir işlem yapamıyorum sim kart blokemde var bana acil ulaşın mağdurum
