to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası'ndan Açık Onaysız Kesintilerin İadesi Talebi
03.03.2025 tarihinde Ziraat Bankası Hürriyet Mahallesi Şubesi aracılığıyla 100.000 TL tutarında kesin teminat mektubu düzenlendi ve bu teminat mektubu kapsamında hesabıma para girişi olduğu anda otomatik olarak çeşitli kesintiler yapıldığını sonradan fark ettim. Tarafıma önceden açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmadan ve açık onayım alınmadan, 3 ayda bir gayri nakdi kredi dönem ücreti/komisyon, BSMV ve ayrıca gecikme faizi tahsil edilmiştir. Bu tahsilatlar farklı dönemlerde, parça parça ve re’sen yapıldığı için toplam kesinti birkaç bin TL seviyesine ulaşmış, kesin tutarın ise ancak banka tarafından sunulacak detaylı döküm ile netleşebileceği anlaşılmıştır.
Bankadan bu tahsilatların dayanağı olan imzalı sözleşme maddelerini ve 2020/4 sayılı Tebliğ uyarınca düzenlenmesi zorunlu ücret bilgilendirme formunu yazılı olarak talep etmeme rağmen tarafıma herhangi bir belge sunulmamıştır. Banka, talebime karşılık yalnızca “genel kredi sözleşmesi ve uygulama esasları” şeklinde soyut ve belgeye dayanmayan bir cevap vermekte, somut ve imzalı bir belge ibraz etmemektedir. Bu durum, yapılan tahsilatların açık onaya dayanmadığı ve şeffaflık ilkesine aykırı olduğu yönündeki endişelerimi artırmaktadır.
Açık onaya dayanmayan ve yazılı olarak da gerekçelendirilip belgelenemeyen bu tahsilatların haksız olduğunu düşünüyorum. Bu kapsamda, kesin teminat mektubu nedeniyle hesabımdan re’sen tahsil edilen tüm komisyon, BSMV ve gecikme faizi tutarlarının tarafıma iadesini ve bu teminat mektubu ile ilgili borcumun tamamen kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Bankanızdan imzaladığım ve ödeyeceğim rakamı gösteren bir belge istiyorum fakat bana veremiyorlar çünkü böyle bir bilgi, belge yok! BDDK ile TCMB'sına başvurdum fakat onlarda bankanın yanında durarak bana belgeyi temin edemiyorlar ve beni ticari mahkemeye yönlendiriyorlar. Eğer son bir yoldan da sonuç alamazsam dava açıp haklılığımı savunacağım. Onlara da hem iademin yanı sıra mahkeme giderleri ve avukat giderlerimi ödeteceğim.
