to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası'nda Yetkisiz 1 Milyon TL İşlem Denemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
08.06.2026 sabahı saat 07:32’de Ziraat Bankası mobil bankacılık bilgilerim kullanılarak, Telegram üzerinden “ayyıldızteams” adına 1.000.000,00 TL tutarında işlem yapılmak istendiğine dair tarafıma SMS ile şifre gönderildi. Bu işlemi kesinlikle ben yapmadım ve hiçbir şekilde SMS şifresini girmedim ya da onay vermedim.
Olaydan sonra hemen Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden müşteri hizmetlerini aradım ancak yaklaşık 15 dakika hatta beklememe rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Arama kayıtlarım ve bekleme sürem banka sistemlerinde mevcuttur. Şu an için hesabımda veya kartlarımda yetersiz limit nedeniyle herhangi bir işlem görünmüyor olsa da, bu girişim açıkça şüpheli ve güvenlik zafiyeti oluşturmaktadır.
Hesaplarım ve kredi kartımda bu olayla ilgili ya da bu olaya bağlı doğabilecek her türlü işlem ve zarardan, bu süreçte müşteri temsilcisine ulaşamadığım için Ziraat Bankası’nı sorumlu tuttuğumu belirtmek istiyorum. Hesap ve kartlarımın acilen detaylı güvenlik kontrolünün yapılmasını, gerekirse ek güvenlik önlemlerinin alınmasını ve tüm sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
