to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası'nda Yetkisiz 1 Milyon TL Harcama Uyarısı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
08.06.2026 sabahı Ziraat Bankası’ndan, kredi kartımdan Telegram Ayyıldız Team üzerinden 1.000.000 TL harcama yapıldığına dair ve “şifreyi kimseyle paylaşmayın” şeklinde bir SMS aldım. Böyle bir harcama yapmadım, bu tutarla hiçbir işlemim yok ve bu konuda kesinlikle bilgim ve onayım bulunmuyor. Uzun zamandır kullandığım kendi adıma olan kredi kartımda böyle bir mesaj görmek beni uyandığım anda şoka uğrattı ve ciddi şekilde endişelendirdi.
Mesaj geldikten sonra yaklaşık yarım saattir müşteri hizmetlerini arıyorum ancak hatta bekletilmeme rağmen telefona cevap veren olmadı, kimseye derdimi anlatamadım. Bu kadar yüksek tutarlı, şüpheli bir işlem uyarısında bankaya ulaşamamak hem güvenlik açısından hem de müşteri açısından kabul edilebilir bir durum değil.
Ziraat Bankası’ndan, SMS’te belirtilen bu 1.000.000 TL’lik işlemin acilen iptal edilmesini, kredi kartımın derhal güvene alınarak gerekirse kapatılmasını, tüm hareketlerim için detaylı bir güvenlik incelemesi yapılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir şekilde dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
