Ziraat Bankası’nda Talep Dışı Açılan Artı Hesap Ve Yanlış Kesim Tarihi

Ziraat Bankası’nın okul kampanyası 2+8 kapsamında Gaziemir Seydiköy Şubesi’nden destek aldım. Bu süreçte açıkça talep etmememe rağmen adıma 100.000 TL tutarında artı hesap açılmış. Bu artı hesabı bilmediğim için 300 TL’lik bir otomatik ödemem bu hesaptan çekilmiş, birkaç gün eksi bakiyede kalmama neden olmuş ve 7 TL faiz işlemiştir hesabım yeni açıldığı için bakiyemin olmaması sebebiyle. Ardından bankadan kredi notumun olumsuz etkilendiğine dair mesaj aldım.

Ayrıca kredi kartı için ödeme kesim tarihinin özellikle ayın 27–28’i olacak şekilde tanımlanmasını talep etmeme rağmen, sistemde 11’i olarak tanımlandığını fark ettim. Bunu fark ettiğim Şubat ayında bankayla iletişime geçtiğimde, Şubat için değişiklik yapılamayacağı, değişikliğin Mart ayında yürürlüğe gireceği tarafıma açıkça bildirildi.

Ancak Ziraat Bankası mobil uygulamasında kesim tarihinin 11 Mart olarak göründüğünü fark edince tekrar müşteri temsilcileriyle görüştüm. Bu görüşmede Mart ayında hem 11’inde hem de 27’sinde ödeme yapılacağı söylendi. Bu bilgi bana daha önceki görüşmelerde açıkça verilmemişti. Ben tüm bu süreçte eksik ve çelişkili bilgilendirmelerle, istemediğim bir artı hesabın ve istemediğim bir kesim tarihinin içine zorla çekilmiş durumdayım ve bunu kabul etmiyorum.

Son hanesi 2491 ile biten kredi kartıma bağlı olarak açılan 100.000 TL’lik artı hesabın talebim dışında açılması nedeniyle işlem tarihinden itibaren işleyen tüm faizlerin ve yansıtılan ek ücretlerin silinmesini, bu artı hesabın kapatılmasını, kesim tarihinin yalnızca talep ettiğim şekilde her ayın 27’sine alınmasını talep ediyorum. Özellikle bu ay için, 11 Mart 2026 tarihinde ödeme yapmayı kesinlikle kabul etmiyorum; ödememin 27 Mart 2026 tarihinde ve sonrasında her ayın 27’sinde düzenli olarak alınmasını, bu süreçte oluşan kredi notu etkisinin de düzeltilmesini istiyorum.

Tüm bu yaşananların tarafıma yazılı ve açık şekilde açıklanmasını, görüşme kayıtlarımın incelenmesini ve buna göre çözümün yine yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum. Talebim dışında açılan artı hesap, yanlış tanımlanan kesim tarihi ve süreç boyunca verilen eksik ve çelişkili bilgiler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum. Aynı ay içinde 2 ödeme yapmayacağım. Ses kayıtlarının dinlenmesini talep ediyorum. Gerekli görüldüğünde Şikayetvar.com, CİMER ve Tüketici Hakları'ndan o muhteşem ses kayıtlarınız talep edilecektir. Hatalarınızın sorumluluğunu alacaksınız. Ben sizin hatalarınızın sorumlusu olmayacağım.